Hàng loạt ‘xe quốc dân’ Toyota Yaris Cross mới mua gặp sự cố, nguyên nhân khiến chủ xe than trời
Sự việc đã gây bức xúc cho một số chủ sở hữu chiếc Toyota Yaris Cross này và họ yêu cầu được bảo vệ quyền lợi.
Theo thông tin tham khảo, mới đây một chủ sở hữu chiếc Toyota Yaris Cross đã phát hiện tình trạng sùi và rỗ vỏ máy phát trong khoang máy từ khoảng cuối tháng 8 đầu tháng 9 nhưng đến đầu tháng 10, tình trạng này trở nên nghiêm trọng hơn. Anh cho biết thêm, chiếc xe của mình chỉ mới mua cách đây 4 tháng và được vận hành trong điều kiện bình thường và chưa từng rửa khoang máy do xe mới mua.
Tương tự, một chủ xe Yaris Cross tại Hải Phòng cho biết cũng gặp tình trạng tương tự, khi các bộ phận khác của chiếc xe đều ổn và chỉ gặp tình trạng xuất hiện sùi, rỗ vỏ máy phát trong khi mới mua cách đây ít tháng. Điều này, khiến chủ xe vô cùng hoang mang và đã đề nghị phía đại lý giao xe phải có thông tin rõ ràng bằng văn bản.
Đứng trước vụ việc trên, ngày 4/10/2024, tại biên bản làm việc giữa Toyota Quảng Ninh- Cẩm Phả với bên mua xe Yaris Cross, Toyota Quảng Ninh- Cẩm Phả xác nhận đã bàn giao 1 xe Toyota Cross cho khách hàng ở Hải Phòng và có nhận được phản hồi về khoang động cơ có dấu hiệu mốc trắng lấm tấm.
Sau khi nhận được phản hồi tình trạng trên, đại lý Toyota Quảng Ninh- Cẩm Phả đã liên hệ với Toyota Việt Nam và nhận được câu trả lời lại rằng, do sự cố hoàn lưu của bão số 3 đã đem hơi nước muối biển vào sâu trong đất liền dẫn tới hiện tượng mốc trong khoang động cơ. Đây là sự cố do thiên tai và không ảnh hưởng đến các tính năng hoạt động của xe. Khách hàng có thể mang xe tới các đại lý Toyota trên toàn quốc để bảo hành vấn đề này.
Trước câu trả lời của Toyota Quảng Ninh- Cẩm Phả cũng như Toyota Việt Nam, chủ xe đã không đồng tình về lý do trên, bởi xe của họ đã nhận được hơn 4 tháng nay và xuất hiện tình trạng sùi, rỗ vỏ máy phát từ trước bão số 3- Yagi.
Bày tỏ lo ngại về sự cố này, một số người đang sở hữu xe Toyota Yaris Cross khuyến cáo, mọi người nếu có xe gặp sự cố tương tự nên phản hồi với các đại lý hoặc hãng xe Toyota để hãng điều chỉnh, bảo vệ người tiêu dùng.
Theo thông tin của Toyota Việt Nam, đây là hiện tượng bề mặt các chi tiết bị oxy hóa do ảnh hưởng bởi yếu tố môi trường bên ngoài (hơi nước, độ ẩm không khí …), xảy ra trên các bề mặt kim loại (nhôm, thép…) được gia công thô, không được phủ chống gỉ … Khách hàng có xe xảy ra hiện tượng này có thể liên hệ đại lý gần nhất để được hướng dẫn.
