Samsung vừa mới thất bại trong vụ kiện kéo dài 4 năm với Apple. Theo đó, hãng điện tử Hàn Quốc bị cấm bán 9 sản phẩm tại thị trường Mỹ, đây hầu hết các thiết bị đã ra mắt từ rất lâu và không ảnh hưởng nhiều đến tình hình kinh doanh của công ty trong tương lai. Tuy nhiên, một vụ kiện khác sẽ khiến Samsung phải đau đầu.
Thông tin từ trang Android Authority đăng tải, một tổ chức phi chính phủ đại diện cho quyền lợi người tiêu dùng Hà Lan đã đưa Samsung ra tòa án chỉ vì lý do hãng điện thoại này không cung cấp các bản cập nhật kịp thời cho người dùng. Tổ chức được biết đến với tên gọi Consumentenbond.
Consumentenbond đã đưa những yêu cầu của mình cho Samsung vào đầu tháng 12 năm 2015 và đến thời điểm hiện tại, tổ chức vẫn chưa nhận được một phản hồi nào tích cực từ phía hãng điện tử Hàn Quốc và đã đệ đơn kiện lên tòa.
Samsung bị kiện vì không cập nhật cho nhiều mẫu smartphone của mình. Ảnh: Internet
Trong lá đơn, Consumentenbond đã cáo buộc Samsung đã thực hiện các chính sách không công bằng dành cho người tiêu dùng bởi họ không biết chiếc smartphone mình mới mua sẽ được cập nhật phần mềm trong bao lâu. Đây là điều mà từ trước đến nay Samsung vẫn chưa thực sự làm rõ và tổ chức yêu cầu hãng phải đưa ra những thông tin cụ thể, chính xác về lộ trình cập nhật trong vòng 2 năm kể từ ngày mua.
Cũng theo thống kê từ Consumentenbond, có tới 82% mẫu smartphone của Samsung hiện không được cập nhật trong vòng 2 năm sau khi ra mắt. Tại thị trường Hà Lan, Samsung vẫn đang là thương hiệu đứng đầu về mức độ phổ biến.
Về phía mình, Samsung cũng khẳng định thành công của hãng phụ thuộc vào lòng tin của người tiêu dùng và hãng sẽ tập trung vào việc bảo vệ dữ liệu trên các thiết bị mà hãng trao tận tay cho khách hàng. Rõ ràng, Samsung vẫn chưa đề cập đến yếu tố then chốt trong vụ kiện và chắc chắn tổ chức Consumentenbond hoàn toàn không hài lòng. Vụ kiện vẫn đang được tiếp diễn.
