0Theo khảo sát gần đây của nhóm người dùng IBM SHARE, chỉ 25% doanh nghiệp có thu thập dữ liệu từ các mạng xã hội dùng cho mục đích kinh doanh, mặc dù có rất nhiều doanh nghiệp lên kế hoạch thực hiện việc này