Ngay sau khi nắm rõ được toàn bộ câu chuyện, đại diện Công ty TNHH MTV Dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam (VIAGS) đã đưa ra hình thức kỷ luật phù hợp đối với nam tiếp viên có phát ngôn khiếm nhã với người khuyết tật.