Trong thời đại số hóa hiện nay, vẫn còn phổ biến việc nhấc điện thoại lên gọi tới tổng đài để đặt một chiếc taxi. Nhưng việc sử dụng các ứng dụng di động (app) để đặt xe đã trở thành nhu cầu thiết yếu của phần lớn hành khách. Bởi vì thông qua app, hành khách chọn được điểm đón tiễn cụ thể, giờ đón cụ thể, chọn loại xe cụ thể, biết trước giá, biết trước thông tin tài xế và xe.