Trong một thị trường đầy tính cạnh tranh như hiện nay, việc củng cố niềm tin của khách hàng thông qua chính sách bảo hành và hậu mãi luôn được các doanh nghiệp đề cao. Đồng Hồ Hải Triều và Toyota là hai ví dụ thành công trong việc “chăm sóc” khách hàng của mình.