Thời điểm xảy ra hỏa hoạn, bên trong quán không có khách mà chỉ có năm người làm việc tại đây. Có hai người kịp thoát ra ngoài an toàn, còn ba người bị khói lửa bao trùm nên dù đã ra ban công kêu cứu song phải quay ngược vào trong.