Samsung đang thực sự gặp khó khăn sau những chỉ trích liên quan đến vấn đề cháy nổ trên Note 7 khiến hãng phải thu hồi toàn bộ thiết bị này trên toàn thế giới. Có thể con số 19 tỷ USD thiệt hại không ảnh hưởng quá nhiều tới Samsung trong năm 2016, nhưng về lâu dài, điều này sẽ ảnh hưởng tới uy tín và hình ảnh của hãng trong mắt người tiêu dùng. Trước mắt, Samsung đang phải gấp rút hoàn thành việc đổi trả trên toàn cầu và nguy cơ mất người dùng về tay các nhà sản xuất khác, trong đó có Apple. Tuy vậy, Samsung không cần phải quá lo lắng khi lượng người dùng tiếp tục lựa chọn sản phẩm của hãng sau khi đổi trả Note 7 vẫn rất ấn tượng.
Doanh số S7 Edge tăng mạnh sau sự cố Note 7
Samsung không cần phải quá lo lắng khi lượng người dùng tiếp tục lựa chọn sản phẩm của hãng sau khi đổi trả Note 7 vẫn rất ấn tượng.
Tại Đài Loan, 90% người tiêu dùng hoàn trả Note 7 lựa chọn đổi lấy một chiếc Galaxy S7 Edge hay Galaxy S7. Thông tin trên đã được xác nhận bởi các kênh bán lẻ lớn tại quốc gia này. Hiện tại, các thông tin từ các thị trường khác chưa được cung cấp nhưng nhiều khả năng lượng người tiếp tục sử dụng sản phẩm của Samsung đang rất lớn. Bên cạnh đó, Samsung cũng đã chuẩn bị tăng sản lượng sản xuất S7 và S7 Edge để đảm báo cho dịp mua sắm cuối năm cũng như nhu cầu đổi máy đang ngày càng tăng cao.
Tại Việt Nam, phần nhiều người dùng lựa chọn đổi sang sản phẩm khác thay vì nhận lại tiền. Các chuỗi cửa hàng cũng cung cấp một chính sách đổi trả “khá thoáng” nhằm giúp người dùng lựa chọn sản phẩm một cách ưng ý. Trái với dự đoán, số lượng người mua Note 7 chuyển sang sử dụng iPhone 7 hoặc iPhone 7 Plus rất ít, đa phần chuyển sang S7 Edge hoặc S7 với những trải nghiệm hiệu năng, camera tương đương so với mẫu smartphone thuộc dòng Note.
Anh Nguyễn Lạc Huy, đại diện cửa hàng CellphoneS cho biết: “Hầu hết khách hàng đều chọn mua sản phẩm nào đó thay vì nhận lại tiền. Khoảng 70% lựa chọn S7 Edge và 30% chọn iPhone 7.”
Bên cạnh đó, do Note 7 không còn được bán trên thị trường nên lượng người tìm mua hai mẫu smartphone cao cấp khác của Samsung là Galaxy S7 và S7 Edge tăng cao so với thời gian trước đây. Thậm chí, S7 Edge đang đạt doanh số tăng 150% tại chuỗi cửa hàng CellphoneS và nhiều cửa hàng bán lẽ khác tại Việt Nam. Hiện tại, số lượng Note 7 thu hồi đã lên tới 8000 đơn vị.
Rõ ràng, đây thực sự là một tin rất vui đối với Samsung bởi rất nhiều người dùng không hề ngoảnh mặt với hãng sau sự cố được coi là nghiêm trọng bậc nhất trong lịch sử phát triển của Gã khổng lồ Hàn Quốc nói riêng và thế giới công nghệ nói chung.
