Kiểm tra ngay 1 thứ này khi tài khoản định danh điện tử VNEID không nhận diện khuôn mặt, lỗi quét QR

Theo Nghị định 59/2022/NĐ-CP, người dân đã có thẻ CCCD gắn chip có thể đăng kí tài khoản định danh điện tử mức 1 tại nhà qua ứng dụng VNEID. Còn đối với tài khoản định danh điện tử mức 2, người dân phải ra cơ quan công an nơi thường trú để đăng kí.

Để đăng kí được tài khoản định danh mức 1, công dân chỉ cần tảIvà cài đặt ứng dụng VNEID, sau đó nhập các thông tin về số định danh cá nhân, số điện thoại hoặc địa chỉ thư điện tử, cung cấp các thông tin theo hướng trên ứng dụng VNEID. Dù khá dễ dãng thế nhưng vẫn có rất nhiều người không thể đăng kí được bởi xuất hiện các lỗi như: Thông tin số định danh hoặc số điện thoại không đúng, Tài khoản định danh điện tử không nhận diện khuôn mặt, Tài khoản định danh điện tử không được Bộ Công an xét duyệt, Tài khoản định danh điện tử không quét được mã QR, Sai thông tin, đăng nhập trên thiết bị mới phải có mã QR từ thiết bị cũ.

Theo đại diện Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư, việc tài khoản định danh điện tử không nhận diện khuôn mặt, tài khoản định danh điện tử không quét được mã QR có thể do một trong các lý do như: camera điện thoại bị mờ, góc camera không tương thích, người dân quét không đúng cách.

Để khắc phục lỗi trên, người dân cần kiểm tra lại thiết bị và thực hiện lại theo đúng trình tự được yêu cầu. Ngoài ra, người dân cần cập nhật thường xuyên những phiên bản mới nhất của ứng dụng VNEID để tránh bị lỗi.

Về việc hiện lỗi về đặt lại mật khẩu đã được khắc phục nhưng khi người dân lấy lại mật khẩu, trung tâm lại phải đối chiếu với cơ sở dữ liệu để tránh giả mạo. Về việc tài khoản định danh điện tử không được Bộ Công an xét duyệt, Trung tâm dữ liệu quốc gia về dân cư cho biết vì phải xét duyệt hàng nghìn hồ sơ mỗi ngày nên việc tiếp nhận thông tin, duyệt hồ sơ đăng ký định danh điện tử phải có quy trình đồng thời phải đảm bảo tính bảo mật.

Khi người dân đăng ký tài khoản định danh điện tử phải cung cấp hình ảnh, sinh trắc học (ảnh thẻ, vân tay). Nếu trung tâm đối chiếu với thông tin trên hệ thống mà trùng khớp thì tài khoản sẽ được duyệt ngay.

Tuy nhiên, có người dữ liệu chưa chính xác hoặc chụp ảnh xác thực không đúng cách, do đó, hệ thống không thể duyệt hồ sơ. Do đó, trung tâm cũng có khuyến cáo đến người dân là không nên nóng vội khi đăng ký tài khoản định danh điện tử mà nên xử lý từng bước một khi gặp lỗi.