iMessage là một trong những tính năng hay và được sử dụng nhiều trên các thiết bị iOS, tính năng này giúp máy iPhone, iPad có thể tự động phát hiện những người cùng sử dụng các thiết bị của Apple v&agragrave; thực hiện quá trình gửi/nhận tin nhắn miễn phí một cách đơn giản, tương tự gửi một tin nhắn thông thường chứ không cần qua các phần mềm OTT khác.
Mặc dù iMessage đã có từ thời iOS 5 và luôn được Apple “chăm chút” kỹ lưỡng, nhưng không phải nó không có lỗi, thậm chí lỗi khá nghiêm trọng. Nhiều người dùng đã phản ánh, trước đây họ có sử dụng iMessage, tuy nhiên sau khi không dùng iPhone nữa, những tin nhắn từ người dùng iPhone khác gửi đến họ đều biến mất một cách bí ẩn.
Một trường hợp cụ thể, đó là Adrienne Moore – người vừa đệ đơn kiện Apple tại tòa án California. Sau khi cô chuyển từ iPhone 4 sang một chiếc Galaxy S5, những chiếc iPhone của bạn bè vẫn nhận diện cô sử dụng iMessage và gửi tin nhắn dạng này, thậm chí còn báo “Delivered”(đã gửi), tuy nhiên những tin nhắn này không bao giờ được chuyển đến chiếc điện thoại mới của Adrienne, và cũng ko thông báo về việc này đến bạn của cô. Việc thất lạc tin nhắn như vậy có thể gây ra những hậu quả cực kỳ nghiêm trọng.
Về phía Apple, công ty đã xác nhận lỗi này và cho biết khá nhiều người đã gặp phải vấn đề như vậy. Tuy nhiên đội ngũ kỹ thuật của Apple cũng không hề tỏ ra sốt sắng và thậm chí còn nói, họ cũng chưa biết khắc phục như thể nào (!?). Điều này cũng dễ hiểu, bởi những người gặp phải vấn đề trên đều không còn là khách hàng của Apple nữa, nếu muốn khắc phục, họ hãy quay trở lại sử dụng một chiếc iPhone khác.
Để phòng tránh vấn đề này, cảnh báo mà Táo khuyết đưa ra là: Hãy tắt iMessage trước thay sim sang điện thoại dùng hệ điều hành khác, nếu không các thiết bị iOS khác có thể vẫn sẻ gửi tin nhắn qua iMessage trong 45 ngày sau đó.
