Cách gọi gói cước 3G "không giới hạn" như trước đây xem ra không còn chính xác.
<>
Đợt thay đổi giá cước 3G mới đây của ba nhà mạng lớn nhất Việt Nam đang đưa dịch vụ này đến gần hơn với người dùng bình dân đặc biệt là khách hàng trẻ. Ngoài ra, sự xuất hiện của gói cước 3G "không giới hạn"tuy còn điểm kiềm kẹp người dùng nhưng vẫn thật cần thiết.
Viettel và Vinaphone “giành nhau” khách hàng trẻ
Trong báo cáo về thị trường 3G tại Việt Nam được công bố hồi đầu năm, Melissa Panganiban, Phó Giám Đốc Nghiên Cứu Tiêu Dùng, Công ty Nielsen khẳng định: "chìa khóa để thúc đẩy dịch vụ 3G tại Việt Nam là khách hàng trẻ". Đây là đối tượng có khả năng thích nghi với công nghệ mới nhanh hơn và không ngại thay đổi. Báo cáo chỉ ra rằng tại Việt Nam, số người dưới 24 tuổi chiếm hơn một nửa dân số. Co hẹp phạm vi khảo sát trong nhóm đối tượng từ 15-24 tuổi (chiếm 20% dân số Việt Nam), thì một nửa số này (48%) đang sử dụng các dịch vụ di động.
Thực tế, nhận định của Nielsen có thể kiểm chứng ngay tính đúng đắn. Bởi sau thời điểm báo cáo được công bố vài tháng, cả 2 nhà mạng Viettel và Vinaphone đều đồng loạt tung khuyến mãi lớn vào khách hàng ở nhóm tuổi từ 14-22.
Viettel khởi đầu “cuộc đua” trong tháng 8/2011 với gói cước D-com 3GS. Gói cước của nhà mạng dành riêng cho khách hàng học sinh, sinh viên, trong độ tuổi từ 14-22. Theo Viettel thì ngoài ưu đãi về giá bán thiết bị (giảm 15%), khách hàng được tặng trước vào tài khoản 600.000đồng. Sau đó, cứ mỗi tháng sẽ được tặng thêm 500MB (tương đương 30.000đồng) lưu lượng sử dụng. Khuyến mãi chỉ kết thúc khi khách hàng trên 22 tuổi.
Theo sát Viettel, Vinaphone cũng nhanh chóng tung ra khuyến mãi đặc biệt cho đối tượng khách hàng học sinh, sinh viên trong độ tuổi 12-22. Khoảng tuổi này lớn hơn của Viettel đến 2 năm. Tức là khách hàng đăng ký từ đầu có thể hưởng trọn 10 năm khuyến mãi. Ngoài việc tặng 30.000đồng mỗi tháng (cho đến khi đủ 22 tuổi), Vinaphone còn tăng lưu lượng miễn phí trong các gói dịch vu Mobile internet (lên đến 100%).
Tuy nhiên, một điểm cần lưu ý là cả Viettel và Vinaphone đều yêu cầu khách hàng phải phát sinh ít nhất 1 lần nạp thẻ (tối thiểu 25.000 đồng với Viettel và 10.000 đồng với Vinaphone) ở tháng trước để nhận được ưu đãi lưu lượng trong tháng sau.
Trong cuộc đua này người ta chưa thấy sự có mặt của Mobifone. Nguyên nhân có thể đến từ 2 lý do. Thứ nhất, Mobifone vẫn đang chạy tốt các khuyến mãi lớn khác đặc biệt là việc chương trình “tăng lực” cho cho gói Fast Connect 3G và mở ra gói siêu rẻ FCU. Các chương trình này có thể tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng trong đó đã bao gồm lứa tuổi từ 14-22.
Bên cạnh đó, cũng không ngoại trừ việc Mobifone có những tính toán riêng. Bởi theo trả lời mới đây của ông Nguyễn Ngọc Trinh, Trưởng phòng Công nghệ mạng của MobiFone thì thuê bao 3G đăng tăng trưởng tốt nhưng chỉ có khoảng 18% khách hàng từ 15 – 25 tuổi thường xuyên sử dụng các dịch vụ đa phương tiện trên mạng này.
Xuất hiện trở lại gói cước 3G "không giới hạn"
Ở một chiến lược khác, các ba nhà mạng đang tiếp tục so kè cùng nhau trong việc tung ra gói cước 3G "không giới hạn". Tuy nhiên, các gói cước hiện giờ đang có sự khác biệt đòi hỏi người dùng phải cân nhắc kỹ trước khi đăng ký sử dụng.
Còn nhớ, khi mới triển khai dịch vụ 3G, Viettel và cả Vinaphoneđều tung ra gói cước 3G "không giới hạn". Sau đó vài tháng các nhà mạng đồng loạt tuyên bố ngừng cung cấp gói dịch vụ này. Như vậy, có thể tính đầy là lần xuất hiện thứ 2 của gói cước "không giới hạn" sau một thời gian biến mất.
Tuy nhiên, so với thời điểm cách đây một năm, có vẻ như các nhà mạng đang có một chút “khôn khéo” trong việc triển khai gói cước 3G "không giới hạn", bằng chứng là việc thả tự do dung lượng sử dụng nhưng nhất quyết thắt chặt tốc độ truy cập ở mức thấp.
Các thuê bao ezCom của Vinaphone khi sử dụng một trong các gói cước EZ50, EZ120, EZ220, EZ80, EZ180, đều được lựa chọn đăng ký thêm tính năng “truy cập Internet không giới hạn”. Với mức phí thanh toán thêm là 50.000đồng/tháng, khách hàng được sử dụng thêm 1GB miễn phí, nhưng khi sử dụng hết dung lượng miễn phí, khách hàng chỉ được sử dụng Internet không giới hạn dung lượng ở tốc độ truy cập 256Kbps. Tương tự như vậy, gói cước siêu rẻ FCU không giới hạn dung lượng của Mobifone cũng chỉ cho phép khách sử dụng mạng ở tốc độ 256Kbps (từ dung lượng 2GB trở đi.
Nhiều người dùng có thể vẫn chưa đọc kỹ các quy định về gói cưới "không giới hạn".
Tốc độ 256Kbps (khoảng 32KB/ giây) khá thấp để có thể nói bạn đang sử dụng mạng 3G. Thực tế, nhiều người dùng đã tỏ thái độ thất vọng, phàn nàn vì mức giới hạn này. Trong số đó có cả những khách hàng chưa nắm đầy đủ về quy định gói cước "không giới hạn" của Mobifone và Vinaphone.
Về phía Viettel, sau khi đạt mức dung lượng quy định, khách hàng cũng chỉ có thể sử dụng internet thoái mái ở tốc độ tải về tối đa 512Kbps. Xét cho cùng được thoái mái ở dung lượng sử dụng thì khách hàng lại bị kiềm chặt ở tốc độ.
