Những chiếc iPhone 6 ‘kém may mắn’ đã bị khoá sau khi nâng cấp lên phiên bản iOS mới. Một dòng thông báo The iPhone “iPhone” could not be restore (Chiếc iPhone không thể khôi phục) cùng mã lỗi số “53” đã xuất hiện. Mã lỗi này đã khiến cho chiếc iPhone bị vô hiệu hoá hoàn toàn do hệ thống phát hiện ra người dùng đã tự tay sửa chữa những bộ phận liên quan đến an toàn bảo mật thông tin.
Trường hợp chỉ xảy đến với những chiếc iPhone trang bị phím Home Touch ID. Khi gặp lỗi liên quan đến bộ phận này, người dùng đã vô ý mang thiết bị đến các cửa hàng không được Apple uỷ quyền để tiến hành sửa chữa. Và khi sửa xong, máy vẫn hoạt động bình thường cho đến khi người dùng cập nhật thiết bị lên iOS 9, ngay sau đó, mọi dữ liệu của người dùng đó đã bị ‘biến mất’ khỏi chiếc iPhone. Đồng thời, thiết bị cũng bị khoá vĩnh viễn.
Khi được biết về vấn đề trên, Apple cũng đã đưa ra thông tin chính thức rằng. Họ lưu trữ dấu vân tay của người dùng tại một khu vực riêng bên trong máy. Và đây cũng là dấu vân tay dùng để kết nối với bộ phận Touch ID. Khi thiết bị được sửa chữa tại các khu vực được Apple uỷ quyền, dấu vân tay của người dùng sẽ được đối chiếu và xác nhận.
Còn đối với những chiếc iPhone gặp phải mã lỗi “53” chết chóc. Rất có thể họ đã thay thế một cảm biến Touch ID không trùng khớp với dữ liệu người dùng để truy cập vào dữ liệu cá nhân. Thế nhưng, nền tảng iOS không khó để phát hiện ra sự chênh lệch trên, nhanh chóng khiến thiết bị iPhone rơi vào tình trạng vô hiệu hoá nhằm bảo vệ thông tin người dùng. Apple còn đưa ra thêm lời khuyên rằng, sửa chửa một số bộ phận khác như màn hình có dính dáng đến Touch ID cũng có thể dẫn đến sự cố tương tự.
