Một hành động chưa từng có tiền lệ trong lịch sử của Apple đã vừa được đương kim CEO – ông Tim Cook thực hiện.

• Motorola Droid RAZR M giúp Google chế diễu Apple Maps

• Chùm ảnh so sánh Apple Maps với Google Maps

• Tổng quan iOS 6: Những điểm mới đáng chú ý

Được nhậm chức CEO kế nhiệm huyền thoại Steve Jobs, Tim Cook đã khiến rất nhiều người nghi ngờ về năng lực lãnh đạo, khả năng tạo đột biến. Mặc dù có thời gian dài làm việc cho Apple và được chính cố CEO, ông Steve Jobs đề cử nhưng rõ ràng, kể từ khi nhậm chức, Tim Cook không để lại được nhiều dấu ấn. Về sản phẩm, tuy vẫn ra đều đặn hàng năm nhưng iPhone 4S hay iPhone 5 đều thực sự chưa thoát ra được cái bóng quá lớn của thế hệ iPhone trước.

2 vẻ mặt trái ngược nhau của vị CEO Apple

Dấu ấn lớn nhất, được nhắc đến nhiều nhất không phải là thành công mà là sự thất vọng khi nhắc đến hệ điều hành iOS 6 mà tiêu biểu là ứng dụng Apple Maps. Đây được coi là “thảm họa phần mềm” mà Apple tạo ra. Một ứng dụng bản đồ, được hàng trăm triệu người sử dụng nhưng lại quá dở (tính trên tổng số máy có thể nâng cấp lên iOS 6 – cài đặt mặc định Apple Maps). TechZ cũng đã từng đăng tải bài viết về vấn đề hiển thị sai, thiếu thông tin trầm trọng của ứng dụng này.

iOS 6 ra mắt kèm Apple Maps không thực sự thành công

Mới đây nhất, như để trấn an dư luận và người tiêu dùng, đích thân CEO Tim Cook đã đăng đàn xin lỗi. Trong thư gửi giới truyền thông, ông nói: “Chúng tôi thực sự xin lỗi vì khiến các bạn phải thất vọng vì sản phẩm của mình. Apple đang làm mọi việc có thể để cải thiện tình hình và đưa đến các bạn một sản phẩm tốt hơn”

Apple Maps làm vị CEO này đau đầu

CEO Cook khẳng định: “Cho tới giờ, đã có hơn 100 triệu thiết bị iOS sử dụng Apple Maps mới, và số lượng này tiếp tục tăng lên mỗi ngày. Chỉ trong vòng một tuần, lượng người dùng iOS với ứng dụng Maps của chúng tôi đã tìm kiếm gần nửa tỷ địa điểm. Khách hàng càng dùng nhiều Apple Maps, ứng dụng này sẽ càng được chúng tôi cải thiện chất lượng, và Apple đề cao tất cả ý kiến phản hồi từ các bạn.”

Tim Cook thành thật xin lỗi người dùng

Vị CEO này thậm chí còn đề nghị khách hàng thử ứng dụng khác trong khi Apple đang vá lỗi bản đồ của mình: “Bạn có thể thử  phương án thay thế bằng cách tải các ứng dụng bản đồ từ App Store như Bing, MapQuest và Waze, hay dùng bản đồ Google hoặc Nokia “.

Apple "muối mặt" khuyên khách hàng dùng phần mềm của đối thủ

Đây thực sự là một hành động đi ngược lại truyền thống của Apple, một hãng vốn luôn chắm chút sản phẩm ra mắt từng li từng tí, luôn mang sự hoàn hảo đến cho khách hàng. Có lẽ đã đến lúc để rút ra kết luận : Tim Cook mãi mãi không bao giờ thay thế được Steve Jobs!

Steve Jobs vẫn là biểu tượng khó thay thế của Apple