Việc thu hồi một sản phẩm thuộc hàng flagship trên toàn cầu sẽ gây ra một chi phí khá lớn, đặc biệt khi Galaxy Note 7 lại có doanh số rất ấn tượng trong giai đoạn đầu tiên. Dẫu vậy, những vấn đề xoay quanh pin của thiết bị này sẽ gây ảnh hưởng tới hình ảnh của Samsung, một ông lớn trong làng công nghệ toàn cầu và cách giải quyết như thế nào để lấy lại lòng tin của người dùng mới là điều quan trọng nhất.
Các nhà phân tích cho rằng việc Samsung thu hồi Note 7 có thể tiêu tốn khoản tiền lên tới 1 tỷ USD bao gồm, bản thân hãng cũng không xác nhận con số trên mà chỉ nỏi rằng chi phí của vụ việc “là một con số đáng buồn”.
Thu hồi Note 7 sẽ khiến Samsung mất 1 tỷ USD nhưng có đổi lại niềm tin của người tiêu dùng?
Theo đúng kế hoạch, Samsung sẽ thay thế toàn bộ 2,5 triệu chiếc Note 7 đã được giao cho khách cũng như các nhà phân phối. Nếu xét một cách tổng quan, chi phí 1 tỷ USD không phải là con số quá tầm hay ảnh hưởng mạnh đến tình hình kinh doanh chung của Samsung. Thay vào đó, những ảnh hưởng tới lòng tin của khách hàng mới là điều đáng lưu tầm, không chỉ là đối với mảng smartphone mà còn những mặt hàng khác.
"Việc thu hồi là một yếu tổ tiêu cực trong ngắn hạn, nhưng chắc chắn sẽ là một quyết định khôn ngoan vì các biện pháp thay thế khác không có khả năng giúp Samsung lấy lại niềm tin từ người tiêu dùng và các nhà đầu tư." Dẫn lời Hwan Min-sung, chuyên gia phân tích tại Samsung Securites.
Nhìn chung, cho dù thế giới có ủng hộ cách làm của Samsung và tôn vinh hãng nhưng đằng sau đó vẫn có một lý do đó là vì lợi ích trước mắt của mỗi người dùng Galaxy Note 7. Nguy cơ mất lòng tin từ phía người dùng vẫn còn rất lớn đối với Samsung.
Pin gặp lỗi trên Galaxy Note 7 do chính tay Samsung sản xuất?
(Techz.vn) Trong lần đầu tiên sử dụng pin do chính mình sản xuất, Samsung đã gặp phải một vấn đề nghiêm trọng trên Galaxy Note 7. Điều này khiến gã không lồ Hàn Quốc phải sử dụng pin từ một đối tác bên ngoài trong những đợt hàng tiếp theo.
