Thực trạng này đã được nhóm phóng viên của ICTNews ghi nhận, cụ thể, Nguyễn Quang, một khách hàng tại Hà Nội tìm đến siêu thị điện máy T. trên phố Thái Hà để mua chiếc smartphone dành tặng cho người thân, Tuy nhiên, ngay sau khi vừa bước chân vào khu vực bán điện thoại, biết anh có nhu cầu mua một chiếc smartphone dưới 5 triệu đồng, nhân viên tại đây đã nhanh chóng gợi ý anh tìm hiểu một sản phẩm của hãng P.
Anh Quang tỏ ra ngạc nhiên, hỏi vặn nhân viên vì sao lại là P mà không phải sản phẩm của thương hiệu khác thì nhân viên bán hàng sững người, giải thích hãng này có nhiều sản phẩm phù hợp với tầm tiền của anh, có nhiều tính năng. Không phải chỉ riêng anh Quang, có lẽ nhiều khách cũng sẽ gặp phải trường hợp tương tự. Nếu không có kinh nghiệm, thực sự người dùng đã bị dụ một cách dễ dàng.
Ảnh chỉ mang tính chất minh họa
Đại diện một doanh nghiệp bán lẻ thiết bị số tại Hà Nội đã trao đổi với ITCNews cho hay, chính bản thân các doanh nghiệp bán lẻ cũng thường xuyên đưa ra mức thưởng khác nhau cho sản phẩm nhân viên bán ra (lưu ý thưởng này do chính hệ thống bán lẻ đặt ra và trả thưởng, không có sự can thiệp từ phía hãng - PV), nhưng tình trạng một hãng điện thoại A hoặc B nào đó bắt tay “đi đêm” với chính nhân viên tại các cửa hàng, siêu thị điện máy để họ tiếp tay, ưu tiên hơn trong việc bán sản phẩm là có thật. Tùy vào sản phẩm, nhân viên có thể nhận được 5-10% chiết khấu giá thành.
Các gian hàng với mức giá khác nhau. Ảnh: Phan Minh
Việc này không chỉ xuất hiện với sản phẩm là smartphone mà còn với các thiết bị khác như máy tính bảng, laptop, tivi…. Việc làm thực sự gây ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng, ảnh hưởng đến uy tín của các doanh nghiệp trên thị trường. Đứng trước hiện trạng đó, các doanh nghiệp bán lẻ nư FPT Shop, Thế Giới Di Động, Trần Anh… đều thắt chặt quản lý và kiểm soát nhân viên của mình. Ngoài ra, họ cũng phân bổ các dòng sản phẩm tại các quầy theo mức giá mà người dùng quan tâm nhằm hạn chế việc nhân viên của mình “đi đêm” với các hãng để có được một thu nhập cao hơn.
Theo ICTNews
