Sau khi nhận được thông tin, Philips Mobile đã có cuộc họp và đưa ra giải pháp kịp thời nhằm khắc phục vấn đề trên giúp người dùng có thể an tâm khi sử dụng sản phẩm smartphone của mình.
Cụ thể vào ngày 30/1/2016, Philips Mobile đã tung ra bản cập nhật firmware mới qua OTA trên Philips S307 để sửa lỗi loại bỏ hoàn toàn mã độc Android.Cooee.1. Vào ngày 03/02/2016 trên website của Công ty sản xuất phần mềm diệt virus Dr.Web cũng đã có thông báo về việc này đồng thời khuyên người dùng đang sử dụng Philips S307 nên cập nhật lên phiên bản firmware mới nhất.
Người dùng đang sử dụng Philips S307 có thể tự cập nhật phiên bản firmware mới nhất (Philips_S307_1605_V14_VN) qua OTA hoặc có thể đến các Trung tâm bảo hành ủy quyền của Philipps gần nhất để được hỗ trợ miễn phí.
