Thất bại của Apple năm 2018: Tất cả là vì chính sách thay pin giá rẻ?

Những ngày cuối năm 2017, Apple đã phải lên tiếng thừa nhận về việc cố tình làm giảm hiệu năng của những chiếc iPhone cũ sau khi nhiều người dùng phát hiện ra chiếc iPhone của họ có hiệu năng thấp hơn thời điểm mới mua máy. Apple lý giải nguyên nhân, cho rằng việc giảm hiệu năng là vì những chiếc iPhone cũ bị chai pin, và việc hạ bớt hiệu năng nhằm duy thời lượng pin cần thiết chứ không phải vì mục đích khiến họ phải mua máy mới.

Để xoa dịu người dùng, Apple cũng đồng thời đưa ra chương trình hỗ trợ thay pin chính hãng, từ 79$ xuống còn 29$ trong thời gian 1 năm (tại Việt Nam, mức giá thay pin giảm xuống còn 700.000đ). Ngày 31/12 vừa qua là ngày cuối cùng của chương trình thay pin giá rẻ này.

Khi người dùng có thể thay pin chiếc iPhone cũ với giá rẻ, họ có xu hướng thay pin và tiếp tục sử dụng thay vì bỏ tiền ra mua một chiếc máy mới với giá có thể lên tới 1.449 USD. Chiếc máy sau khi thay pin có hiệu năng tốt như ban đầu, không gặp các hiện tượng như sập nguồn, hết pin nhanh là lý do khiến doanh số iPhone mới giảm.

Theo CEO Tim Cook, chương trình hỗ trợ thay pin giá rẻ này có thể đã khiến Apple giảm 9 tỷ USD doanh thu, đồng thời khiến nhu cầu mua iPhone mới giảm mạnh. Đó cũng là nguyên nhân làm cho doanh số iPhone trong năm 2018 vừa qua không như kỳ vọng mà Apple đưa ra.

Những tháng cuối năm 2018, Apple chứng kiến sự sụt giảm mạnh của giá trị công ty, từ 1.000 tỷ USD xuống chỉ còn khoảng 700 tỷ USD, một phần nguyên nhân được chỉ ra rằng do doanh số những chiếc iPhone mới thấp hơn so với mức kỳ vọng. Đồng thời những mẫu iPhone mới kém cải tiến, không tạo được sức mua lớn với người dùng.

Bức thư của CEO Tim Cook phần nào đã chỉ ra nguyên nhân là bởi chính sách hỗ trợ thay pin. Thế nhưng đây cũng có thể là phương án nhằm đối phó với những ý kiến chỉ trích về doanh số thấp của iPhone mới nhằm xoa dịu các cổ đông, và khi chương trình này kết thúc, phải chăng doanh số iPhone sẽ tăng trở lại?