Đây là một câu chuyện được bắt nguồn từ tháng trước, khi Samsung Galaxy SIII bị bốc cháy bất ngờ trên xe ô tô với bộ sạc cắm điện. Vào lúc đó, thiết bị đã được chuyển giao cho Carphone Warehouse và Carphone Warehouse từ chối cung cấp một chiếc điện thoại khác thay thế cho chủ nhân chiếc Galaxy SIII bị bốc cháy bất ngờ này.
Bụi phóng xạ từ sự kiện này đã đem đến một hồi chuông cảnh
báo trước những người đang sử dụng Galaxy SIII cũng như gây một luồng ý kiến
hoang mang về những người đang đặt hàng trước thiết bị này. Mặc dù không có
thông tin chi tiết sự việc chưa được rõ ràng, nhưng đã có 1 số thông tin chỉ
trích rằng Carphone Warehouse và Samsung đã không thay thế thiết bị cho chủ sở
hữu nó.
Có lẽ Carphone Warehouse và Samsung đã hành động khá thích hợp trong sự việc này. Các nhà sản xuất Hàn Quốc đã bắt tay vào thử nghiệm chiếc điện thoại bị nổ này và đã đưa ra kết luận rằng “Nguồn nhiệt không xuất phát từ điện thoại và hãng sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm gì về vụ nổ”. Báo cáo về sự việc cũng nói thêm rằng nguyên nhân chính để xảy ra sự việc này có thể là chủ nhân nó đã đặt thiết bị trong lò vi sóng làm nóng nó lên.
Sau khi điều tra chủ sở hữu điện thoại, người đã báo cáo vụ nổ này cho biết rằng thiết bị anh ta đã từng dính nước trong nhà vệ sinh, anh ta đã cố gắng sửa chửa nó bằng cách đưa thiết bị vào lò vi sóng để sấy khô. Thiết bị đã phải chịu đựng sức nóng của lò vi sóng và đã xảy ra sự cố cũng là một điều không phải bàn cãi. Chính chủ nhân của chiếc điện thoại này là người đã gây ra sự việc trên.
Sau tất cả những gì xảy ra, Carphone Warehouse với những phản ứng của người tiêu dùng đã lặp đi lặp lại trên internet. Và có không ít người dùng đã quyết định mua một thiết bị điện thoại khác thay vì những lo lắng về vụ nổ của Samsung Galaxy SIII. Đây là 1 rủi ro mà Samsung và Carphone Warehouse phải gánh nhận. Điều này cũng rút ra một bài học đáng giá với những người đang sử dụng thiết bị điện thoại.
