Windows lại gặp lỗi màn hình "xanh" chết chóc

Một số người dùng báo cáo rằng, lỗi màn hình xanh xuất hiện khi họ sử dụng máy in. Microsoft đã nhanh chóng xác nhận lỗi và hứa hẹn sẽ ra mắt bản cập nhật trong thời gian sớm nhất.

Cụ thể như sau, bản cập nhật Windows 10 KB5000802 gây treo máy khi người dùng mở bảng in trong Notepad, Office hoặc một số phần mềm khác. Lỗi màn hình xanh xuất hiện cùng với mã lỗi “APC_INDEX_MISMATCH cho win32kfull.sys”.

Quan trọng hơn hết, gần như hầu hết các phiên bản Windows 10 đều bị ảnh hưởng lỗi này, bao gồm phiên bản 20H2, phiên bản 2004, phiên bản 1909, thậm chí phiên bản 1803/1809 đều xác nhận gặp lỗi màn hình xanh, đều là do các bản cập nhật March 2021 gây ảnh hưởng.

Microsoft cũng đưa ra lưu ý rằng, tình trạng gặp lỗi “APC_INDEX_MISMATCH' xảy ra trên một số máy in nhất định, người dùng báo cáo lỗi xuất phát từ máy in Kyocera Ricoh và một số loại máy in khác.

Để khắc phục sự cố trên, người dùng có thể cập nhật bản Windows mới nhất, bằng cách truy cập Settings > Update & Security > Windows Update > View Update History > Uninstall Updates > Uninstall KB5000802 / KB5000808 hoặc xoá bản vá theo cách thủ công khi mở Command Prompt.