Những tưởng Samsung sẽ cân nhắc và dành nhiều thời gian hơn trong việc rà soát lại chất lượng mẫu máy Galaxy Note 7, nhằm mang đến cho người dùng một sản phẩm chất lượng và an toàn trong thời gian sớm. Tuy nhiên, ông lớn xứ Hàn đã chính thức đưa ra quyết định dừng bán và ngừng sản xuất Note 7.
Có thể nói, Note 7 là một trong những sản phẩm gây được thiện cảm với đông đảo người dùng trên thế giới. Máy sở hữu những công nghệ tiên tiến nhất như khả năng quét mống mắt, thiết kế hiện đại với 2 mép màn hình cong, sử dụng bút S Pen dưới nước, hiệu năng mạnh mẽ. Nhưng chính vì những lỗi lầm tai hại gây ra bởi những thỏi pin kém an toàn đã khiến vòng đời của sản phẩm này chỉ tồn tại vài tháng ngắn ngủi.
Sản phẩm này chính thức ra mắt vào ngày 2/8, máy đạt đơn đặt hàng kỷ lục với lượng đặt mua trước cao gấp đôi Galaxy S7 chỉ sau 2 ngày giới thiệu. Nhưng niềm vui ngắn chẳng tày gang, có đến 35 trường hợp Note 7 phát nổ tại nhiều thị trường, buộc Samsung phải thu hồi máy trên toàn cầu và phát hành đợt 2 với mong đợi chất lượng sẽ được đảm bảo hơn. Trớ trêu thay, tình trạng này vẫn tiếp diễn trên các mặt hàng mới và dẫn đến kết cục bi thảm như hiện nay.
Trong ngày hôm nay, cổ phiếu của hãng cũng đã giảm đến 8%, mức giảm mạnh nhất trong vòng một thập kỷ qua. Chiến dịch thu hồi sản phẩm của Samsung trong đợt này có thể khiến hãng mất trắng 17 tỷ USD.
Hy vọng sau cú vấp ngã trên, Samsung sẽ có thêm kinh nghiệm hơn trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm. Được biết, hãng cũng đang gấp rút ra mắt những mẫu máy chủ lực mới như Galaxy S8 hay những sản phẩm dòng “A-Series” nhằm lấy lại niềm tin người dùng.
