Vào ngày 19/10, khách hàng này đã đăng tải clip hụt hẫng khi nhận được chiếc hộp rỗng khi đặt mua máy Phone 16 Pro Max.
Khoảng 1 tuần trước, khách hàng ở Hà Nội đã chia sẻ khoảnh khắc mở hộp đơn hàng iPhone 16 Pro Max mua từ Apple Store Online Việt Nam nhưng bên trong chỉ là hộp rỗng. Sản phẩm được đặt từ ngày 11/10, giao bởi đơn vị Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK). Khi nhận gói hàng, khách hàng phát hiện hộp nhẹ hơn bình thường và có dấu hiệu đã bị mở trước đó.
Vào sáng 25/10, khách hàng này cho biết đã nhận về chiếc máy iPhone 16 Pro Max theo đúng mẫu đã đặt trước đó. Người dùng chia sẻ rằng sản phẩm nguyên vẹn, vận chuyển nhanh và không có vấn đề gì. Ngoài ra, Táo khuyết cũng tặng khách hàng phiếu giảm giá 1 triệu đồng để mua phụ kiện khác trên cửa hàng trực tuyến vì sự cố.
Sau khi giao máy mới, phía GHTK cũng thu hồi phần hộp rỗng với lý do phục vụ điều tra. Đến hiện tại, nguyên nhân sự cố vẫn chưa được công bố. Theo dữ liệu trên website Apple, chiếc iPhone bị mất được kích hoạt từ 17/10, trước thời điểm giao hàng 2 ngày.
Trước sự việc này, đại diện Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) từng đưa ra phản hồi: "Ngay khi nắm được thông tin sự việc, chúng tôi đã làm việc với Apple để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, khách hàng sẽ nhận được đơn hàng thay thế trong thời gian sớm nhất. Về phía GHTK, chúng tôi đang tiếp tục điều tra nguyên nhân vụ việc, nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật công ty sẽ trình báo công an xử lý nghiêm theo quy định."
GHTK cũng cho biết đã phối hợp với Apple để tìm cách đẩy nhanh quá trình giao hàng. Dù vậy, việc lượng hàng hóa iPhone 16 Pro Max trở nên dồi dào trong tuần qua được cho là lý do chính giúp cho thời gian nhận hàng được rút ngắn.
