Bên cạnh những điểm tích cực thì người dùng thất vọng trước loạt điểm này của 5G.
Mạng 5G có tốc độ truyền tải rất nhanh, kết nối cũng ổn định và dung lượng được cải tiến nhiều so với phiên bản tiền nhiệm. Với các thiết bị công nghệ hiện đại ngày nay đều có các yêu cầu kết nối dữ liệu cao thì mạng này hoàn toàn có thể đáp ứng được.
Mạng 5G có tốc độ truyền tải mạnh mẽ, có thể đạt đến 10Gbp/s, ngay cả ở những vùng không phải là trung tâm thì đường truyền vẫn rất ổn định. Việc có ping thấp mang đến cho người dùng những khoảng thời gian chơi game mượt mà hơn với những tựa game nặng. Độ trễ có thể xuống thấp đến 10ms. Ngoài ra, mạng 5G hỗ trợ kết nối rất tốt mà không lo bị nhiễu bất kể có bao nhiêu thiết bị.
Bên cạnh nhiều lợi ích, 5G vẫn gây một số lo ngại khi dùng trên smartphone, chẳng hạn như tiêu thụ pin cao, nóng máy và lo ngại quyền riêng tư.
Các hãng Samsung, Apple thừa nhận 5G tiêu thụ pin nhiều hơn, khuyến cáo chuyển sang 4G nếu cần kéo dài thời lượng sử dụng. Dù vậy, mức tiêu hao pin còn phụ thuộc cơ sở hạ tầng của nhà mạng.
Theo Android Authority, các nhà mạng có 2 lựa chọn nâng cấp cơ sở hạ tầng phục vụ 5G. Đầu tiên là 5G không độc lập (5G NSA) khi dữ liệu truyền qua 5G, cuộc gọi và tin nhắn vẫn định tuyến về 3G hoặc 4G. Vì vậy, người dùng nên kiểm tra phạm vi phủ sóng của nhà mạng để cài đặt chế độ kết nối thích hợp.
Tương tự trường hợp hao pin, 5G cũng có thể khiến nhiệt độ smartphone tăng cao, đặc biệt khi truyền dữ liệu dung lượng lớn trong thời gian dài.
5G cũng đặt ra nhiều thách thức về quyền riêng tư. Đầu tiên là khả năng theo dõi chính xác vị trí. Nếu sử dụng băng tần cao (phạm vi phủ sóng thấp), các trạm 5G cần đặt gần nhau, tạo cơ hội để tin tặc thu hẹp phạm vi theo dõi vị trí.
Khi phủ sóng rộng rãi, 5G cho phép nhiều thiết bị Internet of Things (IoT) kết nối với nhau, từ nhà thông minh đến hạ tầng công nghiệp. Với lượng thiết bị kết nối lớn, tin tặc có thể tấn công làm ngưng trệ hệ thống, hoặc ăn cắp thông tin nhạy cảm từ lỗ hổng trong thiết bị.
Dù đặt ra nhiều lo ngại, các tổ chức như Hiệp hội Hệ thống Thông tin Di động Toàn cầu (GSMA) khẳng định nhà mạng, doanh nghiệp ứng dụng 5G có thể áp dụng một số giải pháp, chẳng hạn như mã hóa dữ liệu, kết hợp định vị bằng GPS để đảm bảo an toàn hạ tầng cũng như người dùng smartphone.
