Rút tiền tại cây ATM, tài khoản đã trừ tiền nhưng ATM không nhả tiền, làm cách này để lấy lại

Hiện nay, việc sử dụng thẻ ngân hàng để rút tiền tại cây ATM đã rất quen thuộc với người dân Việt Nam. Tuy nhiên, trong quá trình rút tiền tại cây ATM, có nhiều tình huống phát sinh “dở khóc dở cười” khiến người dân không biết phải làm sao.

Nếu rút tiền tại cây ATM, tài khoản đã trừ tiền nhưng ATM không nhả tiền thì bạn cũng đừng nên quá lo lắng. Hãy làm theo cách đơn giản dưới đây để có thể lấy lại tiền nhanh chóng nhất.

Nguyên nhân khiến người rút tiền không nhận được tiền mặc dù tài khoản đã bị trừ

Cây ATM bị lỗi

Khi cây ATM bị lỗi hoặc hỏng, mặc dù vẫn có thể thực hiện lệnh rút tiền và tiền trong tài khoản đã bị trừ nhưng cây ATM vẫn không thể nhả tiền.

Hệ thống giao dịch bị quá tải

Vào những ngày lễ hoặc giờ cao điểm, khi có nhiều khách hàng giao dịch rút tiền cùng lúc, hệ thống giao dịch sẽ bị quá tải và hoạt động không chính xác. Vì vậy, cây ATM sẽ xử lý các lệnh chậm hơn, thực hiện nhả tiền chậm hơn, thậm chí không nhả tiền.

Người rút không lấy tiền ngay khi cây ATM nhả tiền

Hầu hết các ngân hàng đều quy định về thời gian nhận tiền khi khách hàng rút tiền tại cây ATM. Do đó, khi cây ATM nhả tiền, bạn hãy nhanh chóng cầm lấy. Nếu sau 30 giây mà bạn chưa cầm tiền, cây ATM sẽ tự động nuốt tiền trở lại và coi như giao dịch đã thành công.

Cách lấy lại tiền trong tài khoản đơn giản, nhanh chóng, dễ thực hiện nhất

Nếu không may gặp sự cố khi rút tiền khiến cây ATM không nhả tiền mặc dù tài khoản đã bị trừ, bạn có thể thực hiện một số cách đơn giản dưới đây để lấy lại tiền:

Trường hợp 1: Rút tiền ở cây ATM khác ngân hàng

Cách 1: Báo cho ngân hàng phát hành thẻ về tình huống và yêu cầu ngân hàng khắc phục sự cố.

Cách 2: Đến ngân hàng bạn dùng cây ATM để rút tiền để khắc phục sự cố. Ngân hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin như thời gian, số tiền, số tài khoản,... và xác minh thông tin theo yêu cầu. Sau đó, nếu xác minh đúng, ngân hàng sẽ hoàn tiền cho bạn trong 12 – 15 ngày.

Trường họp 2: Rút tiền ở cây ATM cùng ngân hàng

Cách 1: Gọi điện đến số hotline ngân hàng thông báo sự cố và yêu cầu hướng dẫn hoàn tiền.

Cách 2: Đến trực tiếp ngân hàng và thông báo về sự cố. Ngân hàng cũng sẽ yêu cầu bạn cung cấp các thông tin như trên. Sau đó, bạn sẽ được hoàn tiền vào tài khoản trong 5 – 7 ngày.