Bị ‘nuốt’ thẻ ở cây ATM, người đàn ông mất 3 tỷ sau khi làm theo hướng dẫn của ‘nhân viên ngân hàng’
Sau khi làm theo hướng dẫn lấy lại thẻ ATM bị ‘nuốt’ từ một người tự xưng là ‘nhân viên ngân hàng’, người đàn ông đã mất trắng 3 tỷ đồng chỉ với 2 tin nhắn.
Theo Sohu, vào khoảng tháng 9/2023, ông Phan ra cây ATM gần nhà rút 3 triệu để mừng sinh nhật cháu gái. Sau khi đưa thẻ vào và nhập mã pin, ông thấy màn hình của cây ATM báo lỗi và thẻ cũng không lấy ra được.
Trong lúc bối rối, ông Phan nhìn thấy một tờ giấy được được dính bằng băng dính trên máy rút tiền có nội dung là: “Nếu có bất kỳ trục trặc nào với cây ATM, khách hàng hãy liên hệ đến số điện thoại 0xxxxx để được hỗ trợ”.
Không chút chần chừ, ông Phan đã gọi diện và nhận được phản hồi từ một người nhận là “nhân viên ngân hàng”. Sau đó, ông nhanh chóng trình bày lại toàn bộ quá trình bị “nuốt” thẻ.
Nghe xong, người này đã yêu cầu ông cung cấp số tài khoản và mã pin. Vì nhầm tưởng đây là nhân viên của ngân hàng nên ông đọc toàn bộ thông tin. Tiếp đến, đầu dây bên kia còn hẹn ông mang giấy tờ cá nhân đến ngân hàng để được cấp lại thẻ vào sáng mai.
Những tưởng mọi chuyện đã được xử lý xong, ông Phan vui vẻ ra về nhà. Trên đường đi, ông nhận được liên tiếp 2 tin nhắn từ điện thoại di động. Sau khi mở ra kiểm ra, ông chết lặng khi tài khoản bị trừ 900.000 NDT (khoảng 3 tỷ đồng).
Điều đáng nói, số tiền 3 tỷ ông Phan bị trừ với 1 lần rút tại chính cây ATM mà ông bị mất thẻ và 1 lần thông qua chuyển khoản trong vòng chưa đầy 1 giờ đồng hồ. Nhận thấy có điều bất ổn, ông đã gọi điện thoại cho ngân hàng để thông báo tình hình và yêu cầu khoá thẻ.
Ngay khi tiếp nhận sự việc, nhân viên ngân hàng đã yêu cầu ông cần đến trụ sở để làm việc. Đến sáng hôm sau, ông Phan đã có mặt tại ngân hàng và đưa số điện thoại được dán ở cây ATM cho nhân viên kiểm tra.
Sau quá trình kiểm tra, phía ngân hàng khẳng định ông Phan đã bị lừa. Người tự xưng là nhân viên ngân hàng yêu cầu ông khai mã pin và số tài khoản là kẻ lừa đảo.
Trước kết quả trên, ông Phan yêu cầu ngân hàng bồi thường thiệt hại vì đã không quản lý tốt các cây ATM. Tuy nhiên, người đứng đầu ngân hàng lại phản hồi rằng đường dây nóng phục vụ khách hàng đã được in rõ ràng trên cây ATM. Vậy nên ngân hàng từ chối bồi thường thiệt hại trong trường hợp này.
Nhận thấy cách giải quyết của ngân hàng không thỏa đáng, ông Phan đã kiện ngân hàng ra tòa án địa phương. Sau 1 tháng, toà án kết luận ông sẽ phải chịu mất 70%, còn ngân hàng cũng phải có trách nhiệm bồi thường cho khách hàng 30% số tiền. Lý do được đưa ra là ngân hàng không quản lý cây rút tiền thuộc hệ thống của mình, gây ra những tình huống hiểu lầm cho khách hàng.
