Apple khẳng định iPhone giữ giá tốt hơn Android, hàng trăm triệu iPhone hơn 5 năm tuổi vẫn hoạt động
Apple mới đây đã phát hành một văn bản có tên "Tuổi thọ theo thiết kế", nêu chi tiết triết lý của họ về độ bền của sản phẩm, khả năng sửa chữa của các các đời iPhone và đi đến khẳng định iPhone đang giữ giá hơn điện thoại Android.
Dữ liệu được Apple công bố cho thấy iPhone có tỷ lệ giữ giá cao hơn ít nhất 40% so với điện thoại thông minh Android. Vẫn đang có hàng trăm triệu iPhone có tuổi thọ sử dụng hơn 5 năm. Tuổi thọ tổng thể của các sản phẩm Apple tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh.
Từ năm 2015 đến 2022, tỷ lệ sửa chữa ngoài bảo hành của các sản phẩm Apple đã giảm 38%. Đặc biệt từ khi dòng iPhone 7 giới thiệu thiết kế vỏ mới và tính năng chống nước bắn, tỷ lệ sửa chữa các hư hỏng do va đập và hư hỏng do chất lỏng đã giảm lần lượt là 44% và 75%.
Việc thành lập riêng dịch vụ sửa chữa mặt kính mặt sau iPhone 15 đã giúp khách hàng giảm hơn 60% chi phí sửa chữa. Ngoài ra, 85% dân số Hoa Kỳ cách điểm dịch vụ của Apple trong vòng 30 phút lái xe.
Apple cũng có kế hoạch cải thiện khả năng hỗ trợ cho màn hình và pin của bên thứ ba vào cuối năm 2024, cho phép kích hoạt tính năng True Tone trên màn hình của bên thứ ba và hiển thị dữ liệu về tình trạng pin, mặc dù dữ liệu sẽ được gắn nhãn là chưa được Apple xác minh.
Về việc khớp linh kiện, Apple giải thích rằng việc này nhằm đảm bảo tính minh bạch của dịch vụ sửa chữa và bảo mật dữ liệu thiết bị, đồng thời không buộc người tiêu dùng phải đến các cửa hàng Apple để sửa chữa. Tỷ lệ sửa chữa trong và ngoài bảo hành của Apple giảm lần lượt 78% và 38%, cho thấy sự cải thiện về chất lượng và độ tin cậy của thiết bị.
Nhìn chung, sách trắng của Apple không chỉ thể hiện những thành tựu về độ bền và khả năng sửa chữa của sản phẩm mà còn phản ánh sự nhạy cảm của Apple đối với nhu cầu của người tiêu dùng và xu hướng thị trường.
Khi Apple tiếp tục cải tiến sản phẩm và dịch vụ của mình, người tiêu dùng có thể mong đợi trải nghiệm tốt hơn và tuổi thọ sản phẩm dài hơn trong tương lai.
