Research in Motion, hãng mẹ của thương hiệu BlackBerry, đã có một thay đổi quan trọng về nhân sự cấp cao trong những ngày đầu năm 2012. Hai đồng CEO của hãng là Jim Balsillie và Mike Lazaridis bị sa thải, chiếc ghế giám đốc điều hành được trao lại cho Thorsten Heins, giám đốc tài chính của RIM. Tiếp nhận công ty trong bối cảnh rất khó khăn, Thorsten đã có một số cuộc trả lời phỏng vấn với báo chí và truyền thông về thị trường, về RIM và những gì hãng cần làm để tiếp tục phát triển.
- Ông Thorsten Heins đảm nhận chức CEO mới của RIM
Jim và Mike đã có nhiều sai lầm về chiến lược trong thời gian điều hành RIM. Những quyết định thiếu hợp lý và chậm đổi mới đã dẫn đến sự thất vọng của cổ đông và khách hàng. Khi ấy, bài phát biểu máy móc "mọi chuyện đều tốt đẹp, RIM vẫn ổn mà" không còn được người nghe chấp nhận nữa, và họ phải ra đi. Hiểu được điều ấy, Thorsten không ngần ngại công khai thừa nhận tình trạng ảm đạm của RIM trên thị trường viễn thông di động, đặc biệt là tại Mỹ.
Trong buổi phỏng vấn với kênh CNBC, Thorsten chia sẻ "Đau lòng lắm. Tôi rất xót xa khi chứng kiến RIM mất dần thị phần tại Mỹ... Thị trường có những thay đổi lớn, và chúng tôi đã không theo kịp. Tôi biết chúng tôi đã mắc nhiều sai lầm, và tôi biết cuộc chiến mà tôi sẽ phải đương đầu". Kết thúc quý 4 năm ngoái, Apple và Google nắm giữ tổng cộng 75,6% thị phần smartphone tại Mỹ, trong khi RIM giảm xuống chỉ còn 16,6%, theo số liệu của comScore. Tinh thần chiến đấu là điều mà cổ đông của RIM và cả khách hàng đang trông chờ ở hãng. "Chúng tôi muốn chấm dứt tình trạng tệ hại hiện nay", Thorsten khẳng định.
Trang tin [email protected] cũng đã có một buổi nói chuyện với tân CEO của RIM. Trong đó, Thorsten nhấn mạnh rằng thay đổi đang đến, và RIM sẽ tiếp tục tập trung đầu tư vào những thế mạnh đang có. "Sẽ có rất nhiều thay đổi, thay đổi cả về mặt cơ cấu. Cho đến nay chúng tôi đã thực hiện nhiều thay đổi về phần mềm, nền tảng phần mềm, phát triển QNX. RIM sẽ liên tục vận động. Điều mà tôi muốn nói rõ với thị trường rằng RIM tin tưởng ở những gì mà hãng đang có. Chúng tôi là BlackBerry, chúng tôi là một giải pháp toàn diện, cả phần cứng, phần mềm, dịch vụ và hệ thống mạng".
Thorsten cũng không quên đề cập đến vị thế mà các đối thủ cạnh tranh lớn đang nắm giữ trên thị trường. Ông cho biết RIM có hẳn một đội ngũ chuyên nghiên cứu và thử nghiệm những sản phẩm của đối thủ, và bản thân ông đã từng thử nghiệm các mẫu iPhone, Android và nhiều điện thoại khác nữa. RIM đã từng chậm chân trong việc tích hợp những tính năng mới hấp dẫn cho giao diện người dùng, điều đã giúp tạo nên sự thành công cho các nền tảng cạnh tranh. Sự lề mề đó giờ đây sẽ không còn nữa.
Còn quá sớm để nhận xét về năng lực của Thorsten Heins, tuy nhiên thái độ thẳng thắn và tích cực đối mặt với khó khăn của ông đáng được đánh giá cao. 2012 là thách thức nhưng đồng thời cũng là cơ hội để Thorsten chứng minh khả năng lãnh đại của mình, để có thể lèo lái thành công con thuyền RIM trở lại đường đua công nghệ.
