<>Hỏi: Em mới mua Samsung Galaxy S II phát hiện máy bị lỗi hồng tâm khi chụp hình. Lỗi này do phần cứng hay phần mềm, có khắc phục được không? Sắp tới S II được cập nhật Android 4.0 liệu có sửa được lỗi này không?
<>Đáp: Chào bạn! Vấn đề Galaxy S II vướng lỗi hồng tâm đã xuất hiện từ rất lâu và hiện tại vẫn chưa có cách khắc phục chính xác. Tuy không phải tất cả điện thoại Galaxy S II đều bị hồng tâm nhưng tỉ lệ máy "bình thường" rất ít và không chỉ tại Việt Nam, trên thế giới có rất nhiều trường hợp bị lỗi tương tự. Các khách hàng đã mua Galaxy S II nhưng chưa biết về lỗi này đã yêu cầu được đổi máy mới nhưng vẫn không có gì khả quan hơn.
Ông Nguyễn Văn Đạo, phó giám đốc Samsung Vina cho biết về lỗi hồng tâm: "Nguyên nhân xuất hiện hồng tâm là do phần mềm điều chỉnh độ sáng của máy (hay còn gọi là tính năng Auto white balance – tự cân bằng trắng) được thiết lập sẵn nhận diện nhiều nguồn sáng khác nhau từ camera, nên khi chụp trong điều kiện ánh sáng yếu sẽ xuất hiện". "Các khách hàng đã mua Galaxy S II có thể đến các trung tâm bảo hành của Samsung để được nhân viên kỹ thuật cân chỉnh lại thiết lập camera" - ông Đạo cho biết thêm.
Trên đây là thông tin chính thức từ Samsung đưa ra, tuy nhiên, trên các diễn đàn công nghệ vẫn có nhiều ý kiến trái chiều về lỗi hồng tâm, họ cho rằng đây là lỗi do phần cứng hoặc do lỗi của màn hình sử dụng công nghệ Super AMOLED Plus vì Galaxy S II là smartphone đầu tiên áp dụng công nghệ này. Chính vì thế, để khẳng định là lỗi "hồng tâm" là do phần cứng hay phần mềm gây ra đều chưa thể xác thực.
Một số "vọc sĩ" đang sử dụng Galaxy S II đã phản hồi về việc họ đã cài đặt các bản ROM tùy chỉnh cho thiết bị của họ, và cách này đã khắc phục được lỗi hồng tâm nhưng thủ thuật này không phải tất cả các sản phẩm Galaxy S II đều có thể áp dụng được. Còn về vấn đề bản cập nhật Ice Cream Sandwich có sửa được lỗi hồng tâm hay không thì phía Samsung vẫn chưa có thông tin nào khẳng định, vì bản ROM Android 4.0 chưa hoàn thiện để triển khai chính thức trên Galaxy S II. Các bản ROM Ice Cream Sandwich không chính thức trên mạng đa số đều chưa thể sử dụng được chức năng camera.
Chúng tôi rất đồng cảm với bạn vì Galaxy S II đã được giới thiệu là sản phẩm hoàn hảo với thang điểm 10/10 và máy có giá hơn 10 triệu đồng nhưng lại vướng lỗi chưa thể khắc phục, tuy nhiên, lỗi hồng tâm không phải luôn luôn xuất hiện khi chụp ảnh, nó chỉ thể hiện rõ nét trong một vài điều kiện nhất định như thiếu sáng hoặc chụp ảnh trên nền màu trắng. Ngoài ra nó có không ảnh hưởng gì khác đến các hoạt động chung của thiết bị.
Có rất nhiều người dù biết về lỗi này nhưng họ vẫn tìm mua Galaxy S II bởi vì nếu bỏ qua lỗi hồng tâm, có thể nói Samsung Galaxy S II là model smartphone toàn diện, những ưu điểm cũng như tiện ích mà nó mang lại, xét theo khía cạnh nào đó vẫn có thể bù đắp được lỗi không quá nghiêm trọng này.
