Hãng Hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) vừa thông tin tiếp theo về sự việc xảy ra với hệ thống công nghệ thông tin của hãng chiều ngày 29/07/2016.
Theo đó, Vietnam Airlines cho biết hệ thống làm thủ tục của Hãng tại các sân bay cơ bản đã được khắc phục và hoạt động trở lại, hành khách có thể lưu thông bình thường.
Sự cố hacker tấn công ngày 29/07 làm dấy thông tin về việc dữ liệu khách hàng trên website www.vietnamairlines.com bị lộ và khiến nhiều người lo ngại. Sau thời gian rà soát hệ thống, Vietnam Airlines cùng ngân hàng Vietcombank – đơn vị hợp tác, cung cấp dịch vụ giao dịch mua vé trực tuyến, khẳng định việc lưu trữ thông tin đặt chỗ, thanh toán của khách hàng vẫn an toàn, đảm bảo an ninh theo chuẩn quốc tế.
Website Vietnam Airlines đi vào hoạt động bình thường, hàng loạt giao dịch trực tuyến mua vé máy bay vẫn được thực hiện thông suốt.
Vì các giao dịch mua vé trực tuyến trên website www.vietnamairlines.com được thực hiện thông qua hệ thống chủ đặt vé máy bay trực tuyến (internet booking engine) và cổng thanh toán (payment gateway) tại Mỹ do Vietcombank cung cấp. Do không đi qua hệ thống công nghệ thông tin của Vietnam Airlines nên mã số bảo mật thẻ thanh toán (CVC, CSC, CVV,…) mà khách hàng sử dụng không lưu trữ tại bất cứ hệ thống nào thuộc Vietnam Airlines và được giữ an toàn sau sự cố qua.
Ông Đào Minh Tuấn, Phó Tổng Giám đốc Vietcombank cho biết: “Là ngân hàng cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến cho Vietnam Airlines, chúng tôi khẳng định thông tin khách hàng mua vé trực tuyến trên website Vietnam Airlines đến nay vẫn được đảm bảo an toàn”.
Trong khi đó, ông Trịnh Ngọc Thành, Phó Tổng Giám đốc Vietnam Airlines chia sẻ: “Chúng tôi rất tiếc và gửi lời xin lỗi khách hàng vì những phiền toái và tâm lý lo ngại nhất định liên quan đến sự cố này. Sau khi nỗ lực phối hợp với các đối tác liên quan, Vietnam Airlines tiếp tục phục vụ khách hàng khi mua vé trực tuyến trên website an toàn và ổn định.”
Hãng đang tích cực làm việc với các đối tác để tăng cường các biện pháp cần thiết đảm bảo lợi ích tốt nhất cho khách hàng.
