Người dùng kêu cứu
Vài ngày trở lại đây, sau khi thông tin về sự cố Galaxy Note 5 kẹt bút cảm ứng được đăng tải trên khắp các mặt báo, sự cố này bắt đầu được ghi nhận bởi không ít người dùng trong nước.
Do chưa được mở bán chính thức tại thị trường Việt Nam, Galaxy Note 5 hiện mới chỉ đến tay người dùng thông qua hình thức xách tay bởi các cửa hàng bán lẻ. Do vậy, không khó để có thể thống kê khi có những sự cố xảy đến với mẫu điện thoại này.
Theo đó, một số người dùng tại Việt Nam gặp phải sự cố nhét ngược bút S-Pen với Galaxy Note 5 chỉ trong những giờ đầu tiên tiếp xúc với máy.
Anh An, một người sớm sở hữu Galaxy Note 5 trên địa bàn quận Cầu Giấy chia sẻ, dù đã biết về rủi ro có thể gặp phải với cây bút S-Pen của Galaxy Note 5, thế nhưng chiếc điện thoại của anh này lại gặp sự cố khi đang ở trong tay của một bạn đồng nghiệp. Bắt đền cậu bạn thì không nỡ nhưng mang ra bảo hành cũng không ổn vì đó là hàng xách tay. Điều đó khiến anh An lâm vào cảnh dở khóc dở cười.
Bên cạnh đó khi vào trang Youtube, nhiều người Việt cũng đã bắt đầu chia sẻ những đoạn clip về chiếc Galaxy Note 5 và sự cố không đáng có.
Loay hoanh tìm cách giải quyết vấn đề với chiếc Galaxy Note 5, đó hiện là tâm trạng chung của không ít người dùng Note 5 tại Việt Nam cũng như toàn thế giới.
Clip về chiếc Galaxy Note 5 bị kẹt bút S-Pen được chia sẻ trên Youtube.
Nhét ngược bút S-Pen gây ra hậu quả gì?
Ở các đời sản phẩm trước, việc đặt xuôi hay ngược bút S-Pen không gây ra bất kỳ trở ngại gì, ngoại trừ việc ảnh hưởng đến khâu thẩm mỹ. Tuy nhiên với Galaxy Note 5, do xuất hiện thêm một nút công tắc ẩn phía trong giúp nhận biết có hay không sự hiện diện của chiếc bút S-Pen, việc nhét ngược bút S-Pen sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của máy.
Theo mô tả của trang 9to5, chiếc công tắc tí hon này liên quan trực tiếp đến việc đóng mở tính năng Air Command và Screen off memo (Ghi chú trên màn hình khóa). Nếu đưa ngược bút S-Pen vào trong máy, do có một gờ nhỏ ở phần đuôi của S-Pen, phần gờ này sẽ bị mắc vào khiến cho người dùng không thể rút bút ra khỏi máy.
Trong vòng tròn đỏ là phần công tắc liên quan đến việc đóng mở tính năng Air Command và Screen off memo.
Trong trường hợp này, việc kẹt bút S-Pen cũng giống như con cá chỉ có thể chui vào cái đó mà không thể thoát ra vậy. Nếu cố tình kéo bút ra, phần công tắc của máy sẽ bị gẫy và các tính năng Air Command và Screen off memo như đã nói ở trên sẽ bị vô hiệu hóa.
Cần làm gì để khắc phục?
Khi sự cố với chiếc bút S-Pen của Galaxy Note 5 xảy đến ở nhiều nơi, nhà sản xuất đến từ Hàn Quốc đã phải lên tiếng trấn an và phân trần với người sử dụng.
Theo Samsung, việc cắm đúng đầu bút của Galaxy Note 5 đã được hãng này cảnh báo và miêu tả rất tỉ mỉ trong một tài liệu hướng dẫn đi kèm với máy. Vậy nên, việc không tuân thủ quy tắc và cắm ngược đầu bút là do lỗi từ phía người dùng.
Cảnh báo của Samsung với người dùng Galaxy Note 5.
Tuy vậy, để hỗ trợ người dùng trong trường hợp này, người sở hữu Galaxy Note 5 có thể mang máy đến các trung tâm bảo hành gần nhất của Samsung để được trợ giúp. Mức phí để giải quyết sự cố này sẽ là 500.000 đồng.
Còn một cách khác để lấy bút S-Pen ra khỏi chiếc Galaxy Note 5. Với cách này, người dùng cần giữ nguyên trạng máy (không cố kéo bút ra khỏi máy) sau đó mang ra các tiệm sửa chữa gần nhất để tháo phần nắp lưng và lấy chiếc bút. So với phương pháp mang đến trung tâm bảo hành của Samsung, cách làm này nghe qua có vẻ rủi ro hơn khá nhiều.
