và khi bạn mở phần thuộc tính (properties) của ổ đĩa, xuất hiện thông báo lỗi:
Windows cannot start this hardware device because its configuration information (in the registry) is incomplete or damaged. (Code 19)
Lỗi này miêu tả rằng một khóa nào đó của registry (tạm dịch: phần đăng ký các khóa khi cài một phần mềm) bị lỗi với thiết bị bạn đang xem thuộc tính. Để lỗi liên quan đến trình điều khiển thiết bị của Windows này (Code 19), bạn tiến hành các bước sau:
- Vào nút Start -> Run rồi gõ regedit và nhấn OK hoặc nhấn tổ hợp phím Windows + R để kích hoạt công cụ chỉnh sửa khóa đăng ký (Windows Registry Editor).
- Từ thực đơn File chọn mục Export để sao lưu registry phòng khi có sự cố với các bước sau bạn tiến hành can thiệp.
- Tại cửa sổ thuộc tính của thiết bị ở trên, bạn tìm mục Device class GUID rồi kéo xuống như hình.
- Vào khóa HKEY_LOCAL_MACHINE -> System -> CurrentControlSet -> Control -> Class key rồi chọn mục GUID, bạn sẽ thấy các mục sau UpperFilters và LowerFilters, hãy xóa chúng đi.
- Khởi động lại máy tính, có thể vấn đề bạn đang gặp sẽ được giải quyết.
