Apple áp dụng chính sách bảo hành mới, không bảo hành nếu không có hóa đơn

Theo thông tin từ một group công nghệ lớn cho biết Apple đã thay đổi chính sách bảo hành đối với thị trường Việt Nam. Cụ thể, bắt đầu từ ngày 31/7/2019, những đơn vị được Apple ủy quyền tại Việt Nam sẽ không có trách nhiệm bảo hành cho các sản phẩm của hãng nếu như không có hóa đơn mua hàng. 

Thông tin này đang gây tranh cãi lớn trong cộng đồng người dùng các thiết bị Apple tại Việt Nam. Theo đó, dù dòng sản phẩm iPhone đã được Apple áp dụng chính sách này từ năm 2017 nhưng những sản phẩm khác như iPad, MacBook vẫn được hưởng chế độ bảo hành toàn cầu. Nhưng kể từ khi áp dụng chính sách mới, tất cả những thiết bị đều phải đi kèm với hóa đơn mua hàng, cho dù là sản phẩm trong chế độ bảo hành toàn cầu.

Đoạn hội thoại của một người dùng và một đơn vị được Apple ủy quyền tại Việt Nam

Như vậy có thể hiểu rằng cho dù thiết bị hoàn toàn mới được mua từ Apple Store ở các quốc gia khác, nhưng nếu người dùng không xuất trình được hóa đơn mua hàng thì sẽ không được bảo hành tại Việt Nam. Tuy nhiên, một số ý kiến cho rằng nếu người dùng có thể chứng minh xuất xứ của thiết bị bằng ảnh chụp lại hóa đơn trùng với IMEI trên thiết bị thì vẫn sẽ được hưởng chế độ bảo hành tiêu chuẩn của Apple. 

Một thông tin đáng chú ý khác đó là việc người dùng mua sản phẩm của Apple thông qua các trang thương mại điện tử thường sẽ không có hóa đơn bán lẻ. Lúc này điều kiện quyết định cho việc sản phẩm có được hưởng chính sách bảo hành hay không nằm ở nguồn gốc xuất xứ. Nếu như đó là sản phẩm được phân phối chính hãng tại Việt Nam mới được chấp nhận bảo hành.

Hiện tại Apple cũng như các đơn vị ủy quyền vẫn chưa có thông báo chính thức nào về chính sách bảo hành mới.