[QC] Chính sách ưu đãi dành cho khách hàng thân thiết của iOne

Ngay từ ngày khai trương 11/11/2011, iOne đã dành tặng cho Apple Fans những món quà hấp dẫn không chỉ đối với khách hàng khi tới mua hàng tại iOne mà còn dành cho tất cả khách hàng khi tới thăm iOne trong tháng đầu tiên khai trương ( từ ngày 11/11/2011 tới 30/11/2011).

Tiếp theo chiến lược phát triển của mình và đúng theo thông điệp của công ty là “luôn tốt hơn nữa”: “ iOne không chỉ là địa chỉ cung cấp sản phẩm chính hãng, đáng tin cậy của khách hàng, mà iOne còn mang tới cho khách hàng những dịch vụ chăm sóc trước và sau bán hàng tốt nhất, thuận tiện, tiện ích nhất”, iOne tiếp tục đưa ra chính sách mua hàng dành cho khách hàng mua tại hệ thống cửa hàng iOne thông qua việc tích lũy điểm trong tài khoản cá nhân. Mỗi điểm tích lũy sẽ tương đương với 100,000 VND giá trị mua hàng. Khi khách hàng tới mua các sản phẩm Apple tại iOne tuỳ vào tổng giá trị mua hàng, khách hàng sẽ được cấp thẻ thành viên. Và điều đặc biệt là chiếc thẻ thành viên này không chỉ có chức năng giúp khách hàng tích luỹ điểm hưởng giá trị ưu đãi mà còn đồng thời là thẻ bảo hành. Như vậy là khách hàng thay vì phải lưu giữ tờ giấy bảo hành, có thể mất hay bị rách theo thời gian thì khách hàng có thể sử dụng chiếc thẻ thành viên này bên mình, tương tự như những chiếc thẻ thanh toán ngân hàng, hay thẻ thành viên khác.

Đối với thể iOne Gold Card, khách hàng sẽ được hưởng một loạt các chính sách ưu đãi, cụ thể:

• Được hưởng chính sách bảo hành vàng của cửa hàng
• Được giảm giá tới 1% khi mua các sản phẩm máy tính gồm Macbook, Macbook pro, Macbook Air, iMac, màn hình, Mac pro, iPad và Ipod; 0.3% với sản phẩm iPhone; 10% đói với linh kiện, phụ kiên, phần mềm
• Được bảo lưu 10% giá trị thẻ tích luỹ sang năm tiếp theo.
• Ưu tiên hàng đầu khi mua sản phẩm mới
• Bảo hành onsite tại nhà và cung cấp máy tính sử dụng trong thời gian sửa chữa
• Ưu đãi khi mua các sản phẩm dịch vụ tại các điểm là đối tác của iOne
• Hỗ trợ tư vấn thông tin sản phẩm miễn phí qua điện thoại hoặc trực tiếp tại cửa hàng
• Quà tặng sinh nhật

Đối với thẻ iOne Silver Card, khách hàng được:

• Giảm giá cho các lần mua tiếp theo tới 0.5% với các sản phẩm máy tính gồm Macbook, Macbook pro, Macbook Air, iMac, màn hình, Mac pro, iPad và Ipod; 5% khi mua các sản phẩm linh kiện, phụ kiện, phần mềm
• Cập nhật thường xuyên về sản phẩm mới qua email, điện thoại
• Hỗ trợ tư vấn thông tin sản phẩm miễn phí qua điện thoại hoặc trực tiếp tại cửa hàng
• Ưu đãi khi mua các sản phẩm, dịch vụ tại các địa điểm là đối tác của iOne
• Ưu tiên mua hàng mới thứu tự sau các chủ thẻ Gold

Đặc biệt, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và phục vụ khách hàng tốt hơn như thông điệp của iOne đưa ra là better than better, chuỗi cửa hàng iOne đã đưa ra chính sách bảo hành, hậu mãi ưu đãi và duy nhất, ngoài chính sách bảo hành chung của Apple:

• Chính sách đổi mới ngay 100% sản phẩm cho những sản phẩm bị lỗi phần cứng của nhà sản xuất trong vòng 1 tháng đầu tiên kể từ ngày mua hàng
• Cam kết bảo hành trong vòng 4 ngày làm việc. Nếu quá 4 ngày, khách hàng sẽ được cho mượn máy để sử dụng, và thời gian cho mượn không quá 7 ngày làm việc
• Với sản phẩm iPhone, nếu thời gian sửa chữa vượt quá 7 ngày làm việc, hoặc không thể sửa chữa được thì khách sẽ được đổi một sản phẩm tương tương hoặc đổi một sản phẩm cao hơn cộng giá tiền chênh lệch
• Một năm khách hàng được bảo trì, bảo dưỡng miễn phí tối đa 3 lần và không giới hạn số lần đối với khách hàng hạng thẻ iOne Golden Card
• Thời gian bảo hành 1 năm chung cho các phẩm của Apple
• Ưu đãi phí dịch vụ khi hết hạn bảo hành: giảm giá tới 30% chi phí dịch vụ sửa chữa máy hoặc chi phí kiểm tra máy.