Với triết lý kinh doanh <>The Power Do More, Dell Việt Nam vừa đưa vào triển khai dịch vụ Dell ProSupport tại thị trường Việt Nam. Đây là dịch vụ chăm sóc khách hàng đặc biệt nhằm hỗ trợ các sự cố về phần cứng và phần mềm 24/7. Mang đến nhiều tiện ích cho khách hàng không có thời gian đến các trung tâm bảo hành, chăm sóc khách hàng của Dell Việt Nam.
Dịch vụ Dell ProSupport đã được Dell triển khai trên toàn cầu và nhận được sự ủng hộ của khách hàng vì những tiện ích thiết thực của nó. Tại Việt Nam dịch vụ có thu phí này sẽ được Dell cung cấp cho các sản phẩm sau: máy chủ, thiết bị lưu trữ, máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy in và các linh kiện. Ngoài ra còn cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, internet,..
Những tiện ích lớn từ Dell ProSupport mang đến cho khách hàng bao gồm:
- Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 kể cả ngày lễ bởi đội ngũ chuyên gia công nghệ
- Gửi kỹ thuật viên hoặc linh kiện đến tận nhà khách hàng để sửa chữa hay tư vấn các giải pháp cho các sự cố
- Trợ giúp và hỗ trợ từ xa đối với các sự cố thông thường
- Trợ giúp các về HĐH và các ứng dụng như Norton AntiVirus, Microsoft Office, Adobe Photoshop,…
- Hướng dẫn và hỗ trợ cài đặt liên quan đến các kết nối mạng đơn giản cho máy tính xách tay Dell Latitude, máy tính bàn Optiplex, máy tính xách tay và bàn của Dell Vostro, máy trạm và máy trạm xách tay Dell Precision
- Kết nối các trung tâm xử lý sự cố của Dell trên toàn cầu để hỗ trợ khách hàng được tốt nhất.
- Hỗ trợ khách hàng hạng thương gia khi đi công tác nước ngoài trong vòng 06 tháng.
Thông tin về các dịch vụ Dell ProSupport khách hàng có thể xem thêm tại http://dellstore.moreyou.com.vn/stores
