"Lắng nghe để phát triển" là một trong những hoạt động thường niên của Viettel. Năm nay, chương trình này bắt đầu khởi động từ ngày 12/6/2017 với những giải thưởng vô cùng hấp dẫn. Có 300 giải thưởng với tổng giá trị hơn 1 tỷ đồng được chia thành hai cơ cấu tính giải là online và offline.
Cụ thể, kênh online gồm 4 giải Nhất (20 triệu đồng/giải), 8 giải Nhì (10 triệu đồng/giải), 12 giải Ba (5 triệu đồng/giải), 200 giải Khuyến khích (1 triệu đồng/giải). Kênh offline gồm giải thưởng 10 triệu đồng trao cho ý kiến thiết thực nhất tại mỗi địa phương.
Để tham gia online, khách hàng gửi góp ý bằng cách gửi bình luận tại fanpage Viettel Telecom, "chat" trên website chính thức của Viettel http://vietteltelecom.vn, gửi email tới [email protected] hoặc gọi đến tổng đài 198.
Để tham gia dưới hình thức offline, khách hàng gửi phiếu góp ý đến 800 cửa hàng Viettel hoặc nhân viên tại địa bàn trên toàn quốc.
Viettel treo thưởng hơn 1 tỷ đồng cho bất cứ phản hồi từ phía khách hàng nào mang tính thiết thực (Ảnh minh họa, nguồn: Internet)
Mọi ý kiến của khách hàng sẽ được Hội đồng thẩm định của Viettel đánh giá và đưa ra kết quả.
"Lắng nghe để phát triển" được Viettel duy trì trong 3 năm qua đã nhận được rất nhiều sự tham gia từ phía người dùng. Mục đích của chương trình nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ qua việc đúc rút từ những phản hồi, đóng góp của chính khách hàng. Đúng với tư tưởng xuyên suốt trong triết lý kinh doanh mà Viettel hướng đến: "Sáng tạo vì khách hàng, lắng nghe khách hàng".
