Khi sự cố Note 7 là một nỗi hổ thẹn với gã khổng lồ Samsung, công ty này đã làm mọi thứ có thể để lấy lại lòng tin với người dùng trong hai sản phẩm mới của mình là S8 và S8 Plus. Tuy nhiên, bộ đôi này mới đây lại phát sinh nhữn lỗi đáng xấu hổ.
Đầu tiên là lỗi với chức năng Device Quality Agent. Theo bài viết của Daniel Bader trên Android Central, phần mềm tích hợp này được thiết kế để giám sát khả năng kết nối Wi-Fi trên tất cả các linh kiện của thiết bị. Tuy nhiên, vấn đề phát sinh đó là phần mềm này liên tục sập và báo lỗi trên nhiều máy của người dùng ở Bắc Mỹ khiến họ buộc phải tắt chức năng này hoặc ngắt kết nối Wi-Fi. Sau khi phát hiện lỗi, Samsung đã ngay lập tức tung ra một bản vá đã để khắc phục vấn đề.
Sự cố thứ hai, màn hình của nhiều người dùng xuất hiện tình trạng ám đỏ. Với quảng cáo màn hình vô cực, đáng lẽ trải nghiệm về thị giác của S8 phải đem lại sự hoàn hảo tuyệt đối. Tuy nhiên nhiều khách hàng lại phải cầm trên tay một chiếc máy bị ám đỏ và không khắc phục được hoàn toàn.
Một vài người cho rằng đây là lỗi phần cứng, có thể những thiết bị này đã xuất xưởng với những tấm màn hình chưa được chuẩn chỉnh, còn phía Samsung khẳng định đây không phải là lỗi phần cứng và cũng hướng dẫn cách điều chỉnh lại màu sắc màn hình trong phần thiết lập. Chắc chắn, Samsung sẽ cập nhật tính năng thiết lập, cho phép người sử dụng có nhiều quyền điều chỉnh màu sắc chiếc Galaxy S8 hơn. Bạn có thể giảm màu đỏ xuống, tăng màu đen lên, hoặc tăng thêm sắc xanh hay bất cứ màu nào bạn muốn.
Vấn đề ở đây không phải là việc để xảy ra những lỗi nói trên, bởi trong một loạt các thiết bị điện tử tiêu dùng được bán ra thì luôn có một lượng nhỏ sản phẩm gặp lỗi, mà đó là cách Samsung phản ứng với những vấn đề này như thế nào. Có thể thấy công ty đã rất cởi mở, không chỉ thừa nhận lỗi mà còn hướng dẫn các bước để xử lý lỗi. Nếu bạn muốn biết Samsung đã học được điều gì từ sự cố Note 7 thì bạn đã có thể thấy rồi. Không ai muốn đứa con sinh ra của mình gặp vấn đề cả, nhưng một gì có sự cố phát sinh gã khổng lồ Hàn Quốc đã thể hiện rằng Samsung đã biết cách xử lý bất cứ vấn đề nào liên quan đến những sản phẩm của mình.
Samsung - Gã khổng lồ định hình cả ngành công nghiệp di động
(Techz.vn) Những thương hiệu smartphone mới nổi có thể khiến thị trường trở nên sôi động, nhưng để tạo dựng cả một nền móng cho ngành công nghiệp thì không có nhiều cái tên làm được, Samsung nằm trong số đó.
