Thị trường điện thoại di động vốn được xem là một trong những thị trường sôi động và dành được sự quan tâm của người tiêu dùng nhiều nhất
Có thể nhìn thấy cuộc chạy đua của các “ông lớn” trong lĩnh vực kinh doanh này thông qua hàng loạt các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng được áp dụng trong thời gian vừa qua.
Viễn Thông A với chương trình mua hàng tặng kèm sản phẩm, tặng thẻ cào cho khách hàng… thế giới di động với chươn trình “khủng” “Mua sắm thả ga, trúng 3 căn hộ”…Và đặc biệt, với thông điệp “mua hàng không mất tiền”, Điểm Sáng Việt –một doanh nghiệp bán lẻ điện thoại đã khiến thị trường trở nên nóng hơn bao giờ hết bởi hình thức khuyến mại cực độc và tính lợi ích thiết thực của nó.
Như vậy bất kì một khách hàng nào khi mua điện thoại tại Điểm Sáng Việt, không chỉ được sở hữu sản phẩm, mà còn được “khuyến mãi” một khoản tiền đúng với giá trị của sản phẩm, sau 3 năm kể từ ngày mua hàng, chỉ cần mang Hợp đồng mua bán đến showroom của Điểm Sáng Việt, khách hàng sẽ được nhận lại số tiền mình đã bỏ ra mua điện thoại đó. Đây có thể nói là chương trình lạ và độc nhất từ trước đến nay trong lĩnh vực kinh doanh nói chung và lĩnh vực kinh doanh điện tử- công nghệ nói riêng.
Nếu so sánh với hàng loạt các chương trình khuyến mãi “khủng” mà các nhà bán lẻ điện thoại di động đã và đang áp dụng, có thể thấy Điểm Sáng Việt đã cực kì khôn ngoan trong việc tạo ra một cách thức kinh doanh hoàn toàn mới lạ và đánh trúng tâm lí của khách hàng. Khi khách hàng đã quá quen thuộc với các dạng khuyến mãi truyền thống và thông tin có phần mập mờ như giảm giá, tặng sản phẩm, bốc thăm trúng thưởng…thì một chương trình không quá ồn ào nhưng lại ý nghĩa, lâu bền như của Điểm Sáng Việt sẽ thực sự nhận được sự quan tâm của người mua.
Anh Tuấn, nhân viên một công ty truyền thông cho biết “Tôi đã mua điện thoại ở nhiều cửa hàng, doanh nghiệp khác nhau, và cũng đã nhận được nhiều khuyến mãi nhưng chưa bao giờ tôi lại nghĩ tới việc sau 3 năm mình sẽ nhận lại được đúng số tiền mà mình đã bỏ ra để mua chiếc điện thoại đó, điều này giống việc tôi nhờ ai đó giữ hộ mình một khoản tiền mà không bao giờ sợ bị mất.”
Chương trình không chỉ hấp dẫn được các khách hàng cá nhân mà nhiều doanh nghiệp cũng tỏ ra hào hứng với lợi ích thiết thực. Anh Quang, Giám Đốc một doanh nghiệp nhỏ tại Hà Nội chia sẻ “Tôi sẽ đặt mua cho mỗi nhân viên của mình 1 chiếc điện thoại Q-Mobile M57 tại Điểm Sáng Việt để làm quà tặng cuối năm, vừa hữu ích cho nhân viên mà công ty lại có một khoản tiền dự trữ. Nếu Điểm Sáng Việt duy trì được chương trình này lâu dài thì mỗi năm chúng tôi sẽ đặt hàng 1 số lượng lớn điện thoại tại đây, như vậy sau 3 năm chúng tôi được nhận lại khoản tiền mình đã đặt mua mà không bị mất thêm bất kì chi phí nào khác, về mặt kinh tế thì chương trình đã trực tiếp hỗ trợ cho công ty một khoản tiền mặt không nhỏ”.
Không chỉ đơn giản là một chương trình khuyến mại, thông điệp mà doanh nghiệp này đưa ra “Đến với Điểm sáng Việt, ai cũng có thể mua hàng không mất tiền” còn là một cách tối đa hóa lợi ích của khách hàng. Trước đây, việc mua hàng theo hình thức trả góp được các doanh nghiệp bán lẻ áp dụng được xem như một động thái tích cực trong việc chia sẻ khó khăn với khách hàng.
Tuy nhiên xét về tính lợi ích thì việc mua bán trả góp không đem lại bất kì lợi nhuận nào cho người mua, thậm chí khách hàng còn chịu một phần lãi suất nhỏ cho việc mua trả góp của mình. Khi đưa ra chương trình “hoàn trả tiền sau 3 năm sử dụng”, Điểm Sáng Việt đã tối đa hóa lợi ích của khách hàng bằng việc cam kết hoàn lại đúng số tiền mà khách hàng đã bỏ ra mua sản phẩm tại Điểm Sáng Việt với thủ tục nhanh gọn và hết sức đơn giản.
Như vậy người mua vừa được sở hữu điện thoại, vừa có tiền “bỏ túi”. Nói về điều này, ông Trần Duy Long, Giám đốc Điểm Sáng Việt cho biết “ Chương trình như một món quà thiết thực không chỉ Điểm Sáng Việt dành tặng cho khách hàng của mình, mà còn giúp mọi người có cơ hội gửi tặng tới người thân những món quà độc đáo và hữu ích nhất”.
Ông Long cũng cho biết thêm, ngoài việc gia tăng lợi ích của khách hàng bằng tiền mặt, chương trình “mua điện thoại- hoàn tiền sau 3 năm” sẽ được Điểm Sáng Việt duy trì và mở rộng trong tương lai. Điều cốt yếu của chương trình đó là gây dựng được niềm tin thực sự của khách hàng bằng những hành động cụ thể với các chương trình đơn giản và thiết thực mà trong đó lợi nhuận được chia đều cho tất cả các khách hàng, không bị giới hạn về số lượng như các chương trình khuyến mãi thông thường.
Cũng theo ông Long, chương trình được áp dụng đầu tiên với sản phẩm Qmobile M57. Theo đó, các khách hàng mua sản phẩm Q mobile M57 tại Điểm Sáng Việt (422 Xã Đàn, Hà Nội) sẽ nhận được hồ sơ, hợp đồng mua bán. Sau 3 năm kể từ này mua, khách hàng mang hợp đồng cùng CMND của mình đến Điểm Sáng Việt để nhận lại khoản tiền bằng giá trị sản phẩm đã mua (M57 thuộc sở hữu của khách hàng) không phải trả lại sản phẩm. Hình thức này được áp dụng trước thềm năm mới và Giáng Sinh đã góp phần tạo nên sự sôi động cho thị trường và gia tăng sự lựa chọn cho khách hàng.
PV
