Trong số 4 hệ điều hành smartphone lớn nhất hiện nay, Android của Google đang dẫn đầu với tỉ lệ thất bại về phần cứng, làm tiêu tốn tới 2 tỉ USD/năm cho việc sửa chữa và thay thế.
Không phải tất cả các smartphone được tạo ra đều có chất lượng như nhau, và điều này càng đúng khi nói về các máy dùng Android. Trong nghiên cứu kéo dài một năm của WDS về các cuộc gọi cho dịch vụ hỗ trợ khách hàng, họ đã phát hiện ra rằng các lỗi phần cứng của điện thoại Adroid nhiều hơn so với iOS, BlackBerry hay Windows Phone 7. Các hãng sản xuất điện thoại Android cũng mất 2 tỉ USD cho chi phí thay thế.
Tim Deluca-Smith, phó giám đốc Marketing của WDS, chỉ ra rằng có một vấn đề với hệ điều hành Android, nhưng cũng do một nguyên nhân khác. Sự thật là rất nhiều công ty đang đưa ra ngoài thị trường các máy Android rẻ tiền và những thiết bị này chắc chắn không thể có chất lượng tốt nhất, điều đó làm tăng tỉ lệ thất bại của Android. Deluca-Smith cho rằng “sự cởi mở của hệ điều hành Android đã đem lại cho nó một sự phát triển phi thường với một tốc độ phi thường. Tuy nhiên chính thành công đó đang đem tới nhiều thử thách”.
Nghiên cứu kéo dài 12 tháng, dựa trên 600.000 cuộc gọi yêu cầu hỗ trợ kĩ thuật đến WDS. Trong tất cả các cuộc gọi liên quan đến điện thoại Android, 14% là lỗi về phần cứng, trong khi Windows Phone là 11%, iOS 7%, và BlackBerry chỉ có 6%. Cần lưu ý rằng những hệ điều hành có tỉ lệ thất bại cao nhất cũng là những nhà phát triển không tham gia vào lĩnh vực sản xuất phần cứng.
Android là hệ điều hành phổ biến nhất trong số 4 hệ điều hành kể trên, vì vậy không có gì đáng ngạc nhiên khi nó tốn một khoản tiền lớn nhất cho việc giải quyết các vấn đề phần cứng. Mặc dù đây không phải là một cảnh báo trước khi khách hàng mua các điện thoại Android, nhưng bạn có thể suy nghĩ về chất lượng của chiếc điện thoại bạn sẽ mua.
Theo Digital Trends
