T-Mobile cũng bị khiếu nại rằng họ đang làm giảm chất lượng của video từ các nhà cung cấp bên ngoài của nền tảng, chẳng hạn như YouTube mà không cần sự đồng ý trực tiếp của người dùng.
T-Mobile đã chính thức trả lời các khiếu nại, họ cho rằng nén dữ liệu là một thuật ngữ gây hiểu nhầm. Thay vào đó, công ty rõ ràng chỉ đơn giản là “tối ưu hóa” các nội dung cho điện thoại di động.
Đại diện T-Mobile cho biết: “Sử dụng thuật ngữ “nén” là gây hiểu lầm ... Chúng tôi không làm chậm YouTube hoặc bất kỳ trang web nào khác. Trong thực tế, bởi vì video được tối ưu hóa cho các thiết bị di động, streaming từ các trang web này sẽ rất nhanh, nếu không cũng là nhanh hơn so với trước đây. Một cụm từ tốt hơn nên được sử dụng là “tối ưu hóa di động””.
Có lẽ T-Mobile có căn cứ kỹ thuật để nói rằng họ không hề điều tiết tốc độ truy cập vào các nền tảng video. Tuy nhiên, việc tự động giảm chất lượng hình ảnh dường như trái với quan điểm của người dùng. Các nhà cung cấp thường lựa chọn từ ngữ của họ khá cẩn thận để tránh đi ngược với các quy tắc của Ủy ban truyền thông liên bang Mỹ (FCC) về sự điều tiết lưu lượng truy cập web.
Theo người phát ngôn của YouTube, “Điều chỉnh giảm dữ liệu có thể tốt cho người dùng, nhưng không thể biện minh cho tất cả các dịch vụ điều tiết video, đặc biệt là khi không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng,”.
Hơn nữa, T-Mobile dường như đã mâu thuẫn với ý kiến của mình trước đó về “vấn đề kỹ thuật” liên quan đến các video YouTube khi mà hiện nay, hãng này có vẻ không phủ nhận rằng họ áp dụng kỹ thuật nén dữ liệu với video bên ngoài chương trình Binge On của họ. Mặc dù người tiêu dùng có tùy chọn để lựa chọn thông qua các thiết lập tài khoản của họ, nhưng tình trạng này có thể sẽ tiếp tục chọc giận những nhà cung cấp nội dung đã từ chối hợp tác với T-Mobile.
FCC đã gửi thư riêng cho một loạt các nhà cung cấp để thu thập thông tin về kế hoạch mới nhất của họ và không ngạc nhiên khi các công ty bị ảnh hưởng sẽ còn bị khiếu nại hơn nữa trong năm mới.
