Với những người dùng Facebook, sẽ chẳng ai còn xa lạ với Messenger - ứng dụng nhắn tin độc quyền do Facebook phát triển. Tuy nhiên, nếu hỏi mọi người có thích sử dụng Messenger hay không, sẽ rất ít người đưa ra câu trả lời “Có”.
Vậy nhưng trước các ràng buộc từ Facebook, nhiều người đã phải cài đặt Messenger dù không hề muốn sử dụng trình nhắn tin vốn rất nhiều vấn đề này. Vậy tại sao Facebook lại ép buộc người dùng làm như vậy? Mới đây Mark Zuckerberg đã đưa ra câu trả lời.
Dưới đây là một phần bài trả lời phỏng vấn của Mark:
“… Chúng tôi làm như vậy bởi chúng tôi tin, điều đó sẽ là tốt hơn cả với người dùng. Việc nhắn tin đang cho thấy vai trò ngày càng quan trọn của nó. Trên các thiết bị di động, chúng tôi nghĩ rằng mỗi app chỉ có thể hoàn thành tốt duy nhất một nhiệm vụ. Với Facebook, các dòng cập nhật New Feed sẽ là nhiệm vụ chính của trình duyệt này. Số lượng tin nhắn ngày càng tăng với 10 tỷ tin được gửi đi mỗi ngày, thế nhưng để nhắn tin, bạn phải mở ứng dụng ra và chờ nó tải về các dòng New Feed trước khi chuyển qua một tab khác.
Việc phải dùng Messenger đã gây ra không ít khó chịu đối với người sử dụng (Ảnh: Internet)
Những ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất hiện nay đều chỉ chuyên biệt về một nhiệm vụ duy nhất là nhắn tin, và chúng đều hoạt động rất hiệu quả. Bạn có thể chat với bạn bè qua Facebook đến 15 lần mỗi ngày, và việc có phải thực hiện quá nhiều thao tác để có thể chat rõ ràng không hề tiện lợi một chút nào.
Nhắn tin là một trong số ít những việc mà con người thực hiện còn nhiều hơn cả vào mạng xã hội. Ở một vài nước, có đến 85% số người sử dụng mạng xã hội nhưng lại có đến 95% số người sử dụng dịch vụ nhắn tin. Bởi vậy, việc phải tải về ứng dụng nhắn tin có thể gây sự khó chịu ban đầu nhưng nó sự thuận tiện hơn cho việc sử dụng một cách lâu dài.
Chúng tôi không đưa ra các sự lựa chọn cho người sử dụng, bởi vì chúng tôi tin rằng, hành động của chúng tôi sẽ đem lại lợi ích cho tất cả mọi người. Messenger nhanh hơn, thuận tiện và cũng sẽ đem lại một trải nghiệm tốt hơn cho việc nhắn tin. Khi mà chỉ có 1 trong 2 người dùng Messgener, điều này sẽ đem lại những trải nghiệm không đồng nhất.”
