Sau báo cáo của Toyota Việt Nam về chương trình triệu hồi xe Toyota, Cục Quản lý Cạnh tranh cũng đã chính thức có thông báo về sự việc này.
Theo đó, sẽ có 764 chiếc Innova của hãng Toyota được sản xuất trong thời gian từ 16/12/2015 đến tháng 01/2016 nằm trong diện triệu hồi.
Được biết, nguyên nhân của vụ việc bắt nguồn từ một nhà cung cấp cửa sau cho xe tại Indonesia. Do đây chuyền không đồng bộ, cùng với bộ điều áp súng hàn hoạt động không ổn định dẫn tới ảnh hưởng đến dòng điện hàn. Từ đó dẫn đến việc một số mối hàn không ngấu và có thể bị bong trong quá trình sử dụng xe.
Trong một vài trường hợp, điều này có thể dẫn tới tiếng kêu và làm giảm độ cứng của cửa bên phía sau, để bảo vệ hành khách trong xe khi xảy ra va chạm bên.
Sau khi phát hiện ra hiện tượng trên, nhà cung cấp cửa bên phía sau của xe Innova đã thực hiện cải tiến từ ngày 14/01/2016, thế nên những xe sản xuất từ thời gian này sẽ không phải gặp lỗi đó và không nằm trong diện triệu hồi.
Toyota sẽ tiến hành kiểm tra và thay thế miễn phí hai cửa bên phía sau của xe Innova nằm trong dải bị ảnh hưởng bắt đầu từ ngày 27/04/2016 tới tại tất cả các đại lý của TMV trên toàn quốc. Thời gian thay thế với mỗi xe sẽ rơi vào khoảng 3-5 tiếng.
