Với sự đa dạng của người dùng và nội dung chia sẻ, hầu hết các mạng xã hội hiện nay đều có những công cụ để xác định và loại bỏ các nội dung phản cảm như nội dung khiêu dâm, bạo lực, nội dung vi phạm bản quyền,… Mặc dù trí thông minh nhân tạo này đã đạt đến độ xuất xắc và có thể phát hiện hầu hết nội dung vi phạm, nhưng cuối cùng chúng vẫn chỉ là một chiếc máy chưa hoàn hảo. Một người dùng Instagram đã chứng minh điều này khi tài khoản của cô bị khoá chỉ vì đăng hình một chiếc bánh.
Một bà mẹ người Anh có tên Sue Moseley đã đăng lên Instagram một bức hình về chiếc bánh Simnel – một loại bánh truyền thống trong lễ Phục Sinh do con gái Fiona của mình làm.
Tuy nhiên không lâu sau đó, người phụ nữ này đã không thể vào lại tài khoản Instagram nữa. Ứng dụng trên điện thoại thông báo tài khoản đã bị khoá do vi phạm điều khoản của công ty.
Cùng với đó, Sue Moseley cũng nhận được email thông báo rằng, nội dung mà bà đăng tải có chứa “ảnh khoả thân hoặc khiêu dâm”, tài khoản sẽ bị khoá và không thể khôi phục.
Hình chiếc bánh Simnel khiến Instagram hiểu nhầm thành ...ngực phụ nữ.
“Đây có lẽ là một tình huống hiểu sai kỳ lạ của công cụ kiểm duyệt, nó là bánh chứ không phải ngực phụ nữ”, người con gái chia sẻ với trang Mashable. “Mẹ tôi thực sự buồn, bà là một phụ nữ đáng yêu, thường chỉ đăng tải hình ảnh gia đình, các ngày lễ hoặc đồ ăn lên mạng xã hội mà không ngờ lại có ngày bị hiểu nhầm và khoá tài khoản”, Fiona cho biết.
Theo Mashable, sau khi được thông báo thì Instagram đã lập một nhóm để xem xét lại tình trạng này. Tài khoản của Sue Moseley cũng đã được khôi phục, mặc dù bà phải chịu một thời gian dài buồn bã.
