Chủ thẻ Vietcombank "kêu trời" vì mất trắng 500 triệu đồng không rõ lý do

Sự việc diễn ra vào đêm ngày 4/8, chị Hương, một chủ thẻ của Vietcombank đã mất 500 triệu chỉ sau 7 giao dịch không đúng quy trình. Cụ thể, vào lúc 23h18, ngày 4.8, tài khoản chị Hương bị đối tượng khác chuyển 100 triệu đồng từ số thẻ của tôi sang số thẻ khác. Vào lúc 12h56, ngày 5/8, chuyển tiếp 2 giao dịch qua thẻ với số tiền 100 triệu đồng. Vào lúc 5h17, ngày 5/8, chuyển 3 giao dịch qua InternetBanking, mỗi giao dịch có số tiền 100 triệu đồng. Tổng 7 giao dịch là 500 triệu đồng.

Ảnh minh họa

Ngay sau đó, chị Hương đã thông báo và khóa tài khoản vào lúc 7h50 sáng ngày 5.8 và liên lạc qua tổng đài 24/7 của Vietcombank nhửn rất khó khăn. Sang đến ngày thứ 6, tức ngày 6.8, chị Hương liên lạc qua tổng đài 24/7 rất nhiều lần nhưng không có ai nghe điện thoại. Mãi đến sáng thứ 2 tuần này, tức ngày 8.8, chị Hương mới liên lạc được với nhân viên Vietcombank và được gọi đến phòng giao dịch Ngọc Khánh của Vietcombank để làm đơn tra soát và ký giấy để nhận lại số tiền 300 triệu đồng.

Sự việc khiến chị Hương thực sự hoang mang vì từ ngày chị trở thành khách hàng của Vietcombank chưa khi nào chị nhận được một cảnh báo bảo mật nào từ ngân hàng cũng như không truy cập các đường link lạ trước khi xảy ra việc mất tiền ngày 5/8.

Chị Hương cho biết, nguyện vọng của chị là yêu cầu bên phía ngân hàng sắp xếp một cuộc gặp mặt để trả lời về cách thức, thời gian xử lý sự việc này cũng như thời gian hoàn trả số tiền 200 triệu đồng. Ngoài ra, chị Hương nghĩ rằng cần phải có sự cảnh báo để khách hàng khác không bị tình huống như tôi. Còn ngân hàng có những nghiệp vụ xử lý để bảo vệ người tiêu dùng.

Tham khảo Dân Việt