Steve Jobs và một Apple gần như hoàn hảo
Lúc Steve Jobs sinh thời, các sản phẩm của Apple luôn được chăm chút rất kỹ lưỡng từ chất lượng gia công phần cứng, thiết kế, đến những trải nghiệm người dùng, liên tục nâng cấp và cải thiện khả năng sử dụng của sản phẩm. Bên cạnh đó, Apple cũng đã đi trước thời đại, với iPhone, iPad, họ tích hợp rất nhiều công nghệ mới vào các sản phẩm của mình. Đặc biệt, thiết kế tuyệt đẹp, tinh tế của các thiết bị cũng là thứ đã khiến Apple được cả thế giới biết đến. Do đó, có lẽ không ngoa khi nói lúc Steve Jobs còn đương nhiệm chính là thời đại hoàng kim của Quả táo.
Steve Jobs trong lễ ra mắt iPhone 4. Ảnh: Internet
Apple đã thật sự rất lớn mạnh lúc Steve Jobs còn đương nhiệm, vậy gần đây thì sao?
Trong khoảng thời gian này, Apple đã có những sản phẩm mang dấu ấn mở đầu cho một thời đại mới của các thiết bị di động trong thời gian sau này và cả tương lai. Với sự ra mắt của chiếc iPhone đầu tiên vào năm 2007, họ đã thay đổi quan điểm về thiết bị di động của toàn thế giới. Nhờ đó, sau này các smartphone đều mang trong mình một màn hình cảm ứng lớn tiện dụng. Cũng mang sứ mệnh tương tự iPhone, chiếc iPad đầu tiên ra mắt vào năm 2010 cũng đã đưa tablet lên thành một trong những thiết bị được sử dụng phổ biến cho đến nay.
Con thuyền Apple dưới sự dẫn dắt của CEO Tim Cook
Sau sự ra đi của Steve Jobs, vào khoảng 8/2011 Tim Cook chính thức trở thành CEO của Apple. Lúc này, chính ông cũng đã nói “Apple vẫn là công ty của Steve Jobs. Nó sinh ra như vậy và vẫn sẽ phát triển như vậy.” Và thật sự cho đến nay, Apple vẫn là một công ty phát triển mạnh mẽ và vững chắc nhất trên thế giới.
Phong cách lãnh đạo của Cook rất khác so với Jobs, ông dễ chịu hơn rất nhiều, bên cạnh đó ông cũng rất mềm mỏng và chăm chú trong công việc với khách hàng của mình. Một điều thú vị, đó là ông là một người thuộc giới tính thứ 3-theo như ông công nhận vào năm 2014 trong một cuộc phỏng vấn. Điều này đã ảnh hưởng tới các sản phẩm của Apple khá nhiều trong thiết kế sản phẩm, và xây dựng các hệ điều hành, phần mềm.
CEO Tim Cook. Ảnh: Internet
Có lẽ không hề sai khi nói Tim có mắt thẩm mỹ nhỉnh hơn Steve Jobs một chút trong việc làm các sản phẩm.
Nếu để ý, chúng ta có thể thấy các sản phẩm vào thời của Cook có ngôn ngữ thiết kế mềm mại hơn, tinh tế hơn, và màu mè hơn rất nhiều so với Steve Jobs trước đây. MacOS và iOS các phiên bản mới cũng đã phẳng hơn, nhiều màu sắc hơn. Ngoài ra iPhone, iPad, iPod và MacBook cũng được bổ sung thêm màu sắc mới nữ tính hơn, các sản phẩm mới có những đường nét sang trọng, gọn gàng và mang lại cảm giác dễ chịu hơn rất nhiều. Có lẽ không hề sai khi nói Tim có mắt thẩm mỹ nhỉnh hơn Steve Jobs một chút trong việc làm các sản phẩm.
Apple có đang thực sự đi xuống?
Năm 2007, khi iPhone 4 ra mắt, nó đã trở thành một sản phẩm đình đám, đạt doanh số kỷ lục. Tuy nhiên do có thiết kế anten ko hợp lý, do đó đã có khá nhiều phản hồi về máy bị song yếu hơn bình thường, Apple đã xác nhận và khắc phục bằng cách tặng kèm một Bumper cao su cho những người bị lỗi sóng, đồng thời xử lý các và khắc phục trong sản xuất để hạn chế lỗi. Đây có thể xem là lỗi lớn nhất trong các sản phẩm mới của Apple lúc Steve Jobs đương nhiệm.
iPhone 4 lỗi sóng được tặng kèm Bumper trị giá $19.99. Ảnh: Internet
Còn trong những năm gần đây, những than phiền dành cho Apple là không hề ít, trong đó có những lỗi rất nghiêm trọng và xảy ra trên diện rộng lớn. Tiêu biểu có thể nói đến một số vụ như iPhone 5 màu đen dễ bị bay màu qua thời gian sử dụng; iPhone 6 Plus dễ bị bẻ cong bằng tay; và gần đây nhất là iPhone 6S/6SPlus có nước sơn bị sùi, hiện lên những vết đốm, rỉ;..vv. Bên cạnh đó còn nhiều lỗ hổng nghiêm trọng về phần mềm trên iOS, gây nguy hại đến dữ liệu của người sử dụng.
iPhone 6 Plus dễ dàng bị bẻ cong bằng..tay. Ảnh: Internet
Rõ ràng, một câu hỏi được đặt ra về sự tinh tế, chất lượng gia công sản phẩm của Apple còn tốt như trước đây?
Chúng ta biết đến các sản phẩm của Apple với sự ổn định và thiết kế, độ hoàn thiện, chất lượng phần cứng lẫn phần mềm đều rất cao. Do đó những lỗi nghiêm trọng như thế này sẽ khiến người dùng khó chấp nhận và nghĩ khác đi về Apple. Cho dù Apple cũng đã cố gắng để khắc phục lỗi của mình, nhưng cũng chỉ có thể khắc phục được phần nào, không thể hoàn toàn được. Bên cạnh đó, điều này cũng cho thấy Apple đã phần nào đó xao nhãng đi sự chú ý vào những chi tiết trong sản phẩm của mình.
Mới đây, iPhone 6S cũng vấp phải một lỗi nghiêm trọng khi vỏ gặp hiện tượng sùi rỉ dạng chấm hay dạng chân chim sau một thời gian sử dụng. Không chỉ người dùng Việt Nam và rất nhiều khách hàng của Apple trên thế giới đều than trời về vấn đề này. Rõ ràng, một câu hỏi được đặt ra về sự tinh tế, chất lượng gia công sản phẩm của Apple còn tốt như trước đây?
Tỉ lệ lỗi ở trên các sản phẩm là hoàn toàn có thể xảy ra, và điều này là rất thường xuyên không chỉ với Apple mà cả các hãng khác nữa. Nhưng, với các sản phẩm cao cấp, sai lầm là rất khó để chấp nhận, nên tỉ lệ lỗi cần được giới hạn đến hết mức có thể, tránh gây khó chịu cho người dùng.
Thay cho lời kết
Với một công ty lớn như Apple, sụp đổ là điều rất khó, tuy nhiên điều đó vẫn có thể xảy ra nếu tình trạng xấu tiếp diễn trong một thời gian dài. Một số lỗi trong thời gian qua đã và đang cho chúng ta thầy phong độ của Apple dưới thời của CEO Tim Cook đang bị sụt giảm chỗ đứng đi một chút so với trước đây. Liệu trong thời gian sắp tới đây, Apple có trở lại và phát triển mạnh mẽ hơn nữa? Hay lại tiếp tục xuống dốc tiếp? Chúng ta hãy cùng chờ xem, Tim Cook sẽ làm gì để khẳng định một Apple đẳng cấp sẽ mãi tồn tại nhé.
