Theo nghiên cứu của Comcast Exec thì có vẻ các công ty cáp không thực sự nghĩ rằng người dùng Mỹ cần tốc độ Internet lên tới 1Gbps như của Google Fiber.
- Google toả sáng - Apple lu mờ!
- AMD dự định sản xuất chip cho Android và Chrome OS
- Android có thể sắp có tính năng bảo mật mới
Cả hai cựu giám đốc tài chính Irene Esteves của Time Warner Cable và cựu CEO Michael Powell của Tập đoàn Cáp Quốc gia và Viễn thông Mỹ cho rằng việc cung cấp kết nối gigabit của Google Fiber như "một sự khoa trương không cần thiết". Phó chủ tịch David L. Cohen của Comcast, người đã viết một bài xã luận cho The Philadelphia Inquirer nhấn mạnh một lần nữa rằng cung cấp tốc độ gigabit sẽ là vô nghĩa vì "hầu hết các trang web không thể cung cấp nội dung như nhanh như tốc độ của mạng và hầu hết các bộ định tuyến của các gia đình ở Mỹ không thể hỗ trợ tốc độ tối đa của mạng. Cohen cho biết rằng một khi có nhu cầu thực sự cho dịch vụ 1Gbps thì thị trường dây và cung cấp dịch vụ băng thông rộng không dây sẽ sẵn sàng để phục vụ.
Tuy nhiên những lời nói của Cohen là khá mâu thuẫn với nhận thức của người tiêu dùng Mỹ, những người gần đây đã cho thấy sự kém hài lòng hơn với chất lượng dịch dụ của các nhà mạng Mỹ trong một vài cuộc khảo sát gần đây. Mặt khác, những cuộc khảo sát này cho thấy người tiêu dùng Mỹ đặc biệt không hài lòng với dịch vụ điện thoại hỗ trợ của các nhà mạng và với chất lượng video streaming trực tuyến. Comcast của Cohen chỉ xếp 62 trong số 100 trong một đánh giá sự hài lòng của khách hàng.
